文档介绍：新经济时代的企业管理
主讲:邢以群
管理学博士
浙江大学管理学院教授
浙江众成企业管理咨询有限公司
首席咨询顾问
内容提要
伴随着世界进入21世纪,在企业的经营管理中会出现许多企业以前所没有遇到过的新问题。
如何正视这些问题,并加以适当的解决,是企业在新的形势下保持持续发展所必须进行的工作。
本讲主要针对21世纪企业发展面临的新形势,对企业二次创业中可能遇到的一些管理问题进行了探讨。
前言——关于明天
问题:我们希望明天怎么样?
回答:人们都希望明天会更美好。
问题:怎样才能拥有美好的明天?
回答:昨天的努力造就了我们今天的状况,明天能怎么样,则取决于我们今天的努力。
问题:明天会怎么样?
回答:唯一可以确定的是什么都是可能的。
原因:谁也无法准确确定明天会怎么样;
启示:今天辉煌不等于明天辉煌;今天落后不等于永远落后。
我们应该做什么?
了解所处现状,把握发展趋势;
学习总结前人经验,掌握成功秘诀;
结合自身实际,积极采取行动;
不断调整变革,实现美好愿望。
一、二次创业问题的提出
一次创业
任何事物都有一个出现、成长、发展、衰退、消亡的过程。
企业也不例外。
为了求得持续的发展,就必须进行持续的创新,二次创业问题由此而形成。
二次创业
二次创业提出的背景
企业进行二次创业原因主要有:
企业经过一次创业完成了原始积累,需要谋求进一步的发展——不进则退;
企业所处的内、外部环境发生了巨大变化,需要从根本上解决企业发展过程中出现的众多新问题——不改则亡。
1、21世纪与20世纪的不同
稳定可预测的环境一去不复返,环境日趋变化莫测。
经营的全球化和资本经营方式的出现,破除了地域和行业界线,使竞争更加激烈。
顾客需求的个性化和供过于求,使顾客成为市场的主宰力量。
科学技术的发展和信息技术的广泛使用,使传统的经营管理方式面临巨大挑战。
预测:可能的环境
在21世纪,变化将成为日常行为。
体制改革进一步深化,政府行为趋于规范化,企业民营化成为必然趋势。
竞争全面展开,优胜劣汰机制真正建立,企业发展取决于自身努力。
所有企业都将转化为服务性企业,信息化、网络化成为必然趋势。
有形的产品只会不断贬值,无形的智能和稀缺的资源才会不断增值。
对策:面对变化所需的转变
建立能够适应不断的变化并在变化中增强竞争优势的机制。
进行企业产权结构和运行机制的变革,增强企业发展动力和适应力。
加强人员培训和内部科学管理、加强技术创新,注重企业能力和市场资源、品牌的经营。
真正树立以顾客满意为导向的经营思想,不断增强服务能力,形成服务特色。
2、企业发展中可能出现的新问题
决策困难
集权导致决策缓慢,等待成本直线上升;
经验决策失误增多,机会常常变为陷阱。
新问题:如何建立正确决策的机制。
人员短缺
后继乏人,人员难以满足发展的需要;
原来的骨干留不住;引进的人才让人失望。
新问题:如何获得企业发展所需要的人才。