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亚马逊知识点.doc

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文档介绍

文档介绍:第 2 页
4月15日
、变革和现状。亚马逊成立于1995年,由杰夫贝佐斯于华盛顿西雅图成立,最初以销售图书自营而出名,主要定位高端、高学历、高收入人群,其在数据挖掘、社交网络、无人机方面发展迅速一筹,调研其feedback星级,review商品评论,顾客对其产品的评论和不满之处,取其精华,踢其糟粕来提高我们的客户满意度,调查他们的库存情况,正常销量以确定我们的备货情况,持续监控竞争对手,对比自己的店铺。(super url,top review)
第 2 页
,对商品进行精准营销,重产品轻店铺。像安科,中国最大卖家月销500万。产品数量最少美国卖家DENEVE,仅有10个产品,月销10万。也有店铺里只有一个产品的Malbec Products。
4月16日
,包括美国站卖家入口,库存(管理亚马逊货件),定价(一键匹配最低,适合跟卖),订单(可以下载客户信息),广告(类似直通车),管理促销(实现销售转化)像老产品带动新产品流量、买A产品折扣B产品等,数据报告(补库存,后台数量,推荐卖家销售产品等数据),绩效(客户满意度,DOR等)。24小时内回复客户邮件,关注买家反馈(联系1-3星客户),帮助(对我们来说很重要,有中国客服在线,为我们解答。)设置美国电话,(会有客户联系我们,像一些App可以联系国外客户提供便捷,pinger、Magicjack、whatsapp等),店铺链接(+品牌词),假期设置(只针对自配送,开设了也需要24小时内回复邮件),邮件绑定,手机绑定,存款方式,收费方式,广告付费(信用卡需要手续费,账户余额优先扣款),业务信息,法人信息等等。注意:关于退回地址需要有美国的(斑马转运,提供2个退换货地址)。产生退货的产品,亚马逊不予再次配送,需要自己移除。
如何上传产品。库存-添加商品,UPC商品自定义的条码,必须是唯一的(除饰品外)。关于跟卖,要看注意listing只有一个卖家或有2个卖家是同一个人,查询商标判断是否跟卖,其配送方式,库存等信息。跟卖产品,SKU选填。商标加R的不要跟。关于单品上传,标题所有首字母必须大写。关于变体上传,可劫持流量。子产品图片需要单独上传,准确填写卖家关键词、目标客户、搜索关键词等,有助于提高产品的曝光,参考搜索框下拉关键词,长尾关键词,客户的搜索****惯等。(抓客、米库)。关于批量上传,后台语言可设置为中文,以便看清错误,下载模版,按模板填写(工具office 2010,分类指南树)。产品描述部位要使用代码(<BR><B><P>等)。(super url,米库,抓客)
如何获得feedback和review,寻找亚马逊专业评测员(在top中寻找),免费使用产品,写review。向购买的用户发送邮件索要好评(ERP软件小老板可实现,还可以再次营销)。可给客户赠送优惠券,打折等形式。(Bqool,好评索取,智能调价)
第 3 页
A-Z保护纠纷,处理买家投诉。包裹扣关,货物在途等情况,主动联系买家,主动关闭A-Z。
4月22日
。,SKU、状态、发货方式选择。,FBA库存怎么办?自己跟卖原来的链接,仓库写FBA发货,或将FBA库存转移到海外仓,需要收取入库