文档介绍：信息资源组织方法
《信息资源组织与管理》之第3章
陈庄 博士 教授
重庆市经委企业信息化专家组专家
重庆市科委制造业信息化专家组专家
重庆市软件协会理事
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2005/信息资源组织方法
《信息资源组织与管理》之第3章
陈庄 博士 教授
重庆市经委企业信息化专家组专家
重庆市科委制造业信息化专家组专家
重庆市软件协会理事
******@；******@
2005/03/24
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内容提要
（重点）
信息源 （重点）
用户信息需求分析 （难点，了解）
信息的采集
信息采集的原则 （了解）
信息采集的途径 （难点、掌握）
信息采集的方法 （难点、了解）
信息整序
信息整序的目的与要求 （重点）
信息整序的方法 （重点）
信息的存储 （了解）
信息存储概述
信息存储方式
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信息源
1、个人信息源
2、实物信息源
3、文献信息源
4、数据库信息源
5、组织机构信息源
信息源：人们获取信息的来源。
包括
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信息采集的方法（2/3）
1、问卷调查法
第1步：问卷设计
问卷格式应清晰，长度要适中；
调查项目的安排要合理，并注意问答形式；
提问时的语言应通俗易懂，明确具体
第2步：选取样本 （具体方法有：)
1)简单随机抽样：适合于总体中个体单位差异不大情况；
2)系统抽样（又称等距抽样），适合于总体中个体单位差异不大情况；
3)分层抽样（类型特征分层，选代表性样本）。适用于总体数量较多，且内部差异较大的调查对象。
4)整群抽样（亦称集体抽样：先将总体按一定标准分成许多群或集体，然后随机抽取若干群或集体作为样本实施逐个调查）。
5)多段类集抽样。
第3步：实施调查
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信息采集的方法（3/3）
2、访问交谈法
第1步：准备阶段
1) 选择访谈对象：一是选择关键人物；二是利用人际关系网络。
2)拟定访谈提纲：访谈目的、中心议题和提问方式。
3)提前与被采访者取得联系：确认访谈时间、地点、人物等。
4)携带必要证件、资料、工具：以便在需要时展示、记录。
第2步：实施阶段
访谈实施的过程大体上可分为：接近被采访者、提出询问问题、引导和追询、访谈结束等几个环节。
基本访谈技巧：
1)接近技巧：自然接近（共同活动）、求同接近（寻求共同点）、友好接近（从关怀、帮助来联络感情）、正面接近（即开门见山）、隐蔽接近（伪装的身份、伪装的目的接近对方）。
2)沟通技巧：创造一个融洽的沟通氛围 ；3)提问技巧：将疑问句变为陈述句；4)引导技巧：提醒、引导话题；5)追问技巧：以怀疑、惊奇、感叹的短句，使问题更具体、更准确；6)记录技巧：在准确记录回答的词语部分之外，在页边写下自己的观察和理解。
第3步：整理阶段
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作 业
P197：1,3,5,6,7,10
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