文档介绍：第二章个体心理与个体行为
尽其心者,知其性也,知其性,则知天矣。
——《孟子·尽心上》
且慢下手
大多数的同仁都很兴奋,因为单位里调来了一位新主管,据说是个能人,专门被派来整顿业务。可是,日子一天天过去,新主管却毫无作为,每天彬彬有礼进办公室后,便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏份子,现在反而更猖獗了。他哪里是个能人,根本就是个老好人,比以前的主管更容易唬。
四个月过去了,新主管却发威了,坏份子一律开革,能者则获得提升。下手之快,断事之准,与四个月前表现保守的他,简直像换了一个人。年终聚餐时,新主管在酒后致辞:相信大家对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧,一定感到不解。现在听我说个故事,各位就明白了。
脑力风暴
且慢下手
我有位朋友,买了栋带着大院的房子,他一搬进去,就对院子全面整顿,杂草杂树一律清除,改种自己新买的花卉。某日,原先的房主回访,进门大吃一惊地问,那株名贵的牡丹哪里去了?我这位朋友才发现,他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子,虽然院子更是杂乱,他却是按兵不动,果然冬天以为是杂树的植物,春天里开了繁花;春天以为是野草的,夏天却是锦簇;半年都没有动静的小树,秋天居然红了叶。直到暮秋,他才认清哪些是无用的植物而大力铲除,并使所有珍贵的草木得以保存。
说到这儿,主管举起杯来,“让我敬在座的每一位!如果这个办公室是个花园,你们就是其间的珍木,珍木不可能一年到头开花结果,只有经过长期的观察才认得出啊。”
且慢下手
“路遥知马力,日久见人心”,一个员工的价值高低绝不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象。要真正了解一个人,需要长时间的,持续的观察。只有通过了细致彻底的观察,才能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作。
花匠总是勤于给花草施肥浇水,如果它们茁壮成长,就会有一个美丽的花园,如果它们不成材,则把它们剪掉。
本故事的主旨?
明确个体行为模式及基本特征
掌握个体基本心理过程(感觉、知觉、归因)对个体行为的影响
掌握个体心理特征(个性、能力、气质、性格、情绪)对个体行为的影响
了解个体的价值观、态度和工作满意度对组织绩效的影响
明确个体行为的疏导
Learning Objectives
个体心理与个体行为
第一节个体行为分析
关于个体行为的几种解释
个体行为规律
个体行为特征
华生的行为主义理论
S→R
新华生主义
S→O → R
勒温的观点
B=ƒ(P · E)
一、关于个体行为的几种解释
二、个体行为规律
需要
需要在较
长时间未
被满足产
生内驱力
动机
行为的
直接动力
诱因
行为
心理活动
的外部显
露
目标
行为指向
的结果
目标实现,产生新的需要
动机(Motivation):激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量。
案例2-1:使用抽彩法降低缺勤率
纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说,公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励,而后的20个名字可获100美元的奖励,再后的70个名字可获得一天的休假。年终时,还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励,其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后,缺勤率比往年同期下降了21%。