文档介绍：公共政策冲突分析
它目前已广泛应用于公共资源配置（如水资源冲突），环境保护（如温室气体减排等），是互动决策结构中一种常的分析模式
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一、冲突（Conflict)语义
冲突﹕两个（含）以上关联主体，因利益、偏好、理解等 中等 强
法国 个人的 大 高 弱
希腊 集体的 大 高 中等
意大利 个人的 中等 高 强
墨西哥 集体的 大 高 强
新加坡 集体的 大 低 中等
瑞士 个人的 小 低 弱
美国 个人的 小 低 强
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美国与其他国家的比较
个人主义与集体主义：在所有国家中个人主义的得分最高。
权利距离：低于平均值
不确定性规避：明显低于平均值
生活数量和生活质量：在生活数量方面明显高于平均值
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二、冲突的管理
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2、弱化冲突策略选择（1）
个案方式
• 调整自我 • 人际沟通 • 谈判协商
•开会 • 人事 • 政策
制度性方式
• 标准化制度 • 例会制度
• 工序服从制度 • 跨部门直接通道
• 联合办公、现场办公
结构性方式
•设置联络员 • 临时性小组或委员会
•永久性小组或委员会 • 专职协调部门
•职能部 •矩阵式结构
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2、弱化冲突策略选择（2）
改变
对象
基本策略
策略重点
时间
行为
态度
结构
结构
结构
结构
过程
过程
结构
过程
过程
短期
短期
短期
短期
短期
短期
长期
长期
长期
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整合风格
支配风格
协调风格
回避风格
妥协风格
高 关心自己 低
高 关心他人 低
3、个人风格
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整合策略：例如：“双方开诚布公地讨论，争取达成共识”，“在不影响工作的情况下，可以采取自己的工作方式”，“努力找到符合双方意愿的解决办法”等。
控制策略：在使用控制策略时，有2种倾向：一是武断控制，例如：“坚持己见，不让步”，“据理力争”，“不听取意见的话就辞职不干”；二是温和控制，如“尽量说服”、“提供事例逐步影响对方”、“不正面发生冲突，迂回行动”。
折中策略：例如：“沟通讨论、各退一步”、“寻求一个中间指标”、“要求从轻处理”等。
回避策略：“不必介入对抗”、“随便怎样做都行”、“除非不得以，不同对方发生矛盾，“事情很为难，还是上级出面为好”等。
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顺从策略：采用顺从策略有两种情况：一是认为对方正确而服从，如“服从管理规范，改变传统****惯与观念”，二是为了达成统一意见或因为对方构成某种威胁而有保留地服从对方，如“为了更协调地工作，还是将就行事”。 上级裁决或集体决策策略：在解决与同级的