文档介绍：第六篇创新
第十六章管理的创新职能
第十七章企业技术创新
第十八章企业组织创新
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第十六章管理的创新职能
第一节创新及其作用
一、创新是管理基本职能
二、创新与维持变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变。
系统内部不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业意外的成功和失败。
提出构想
迅速行动
坚持不懈
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三、(二)领导创新(科特)
树立紧迫感
建立强有力的领导联盟
构建愿景规划
沟通创新愿景
广泛的授权运动
夺取短期胜利
巩固已有成果，深化创新
将创新成果制度化
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三、(三)创新管理的技能
正确理解和扮演“管理者”的角色
创造促进创新的组织氛围
制定有弹性的计划
正确地对待失败
建立合理的奖酬制度
注意物质奖励与精神奖励的结合
奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。
奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合作。
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四、工作流程的再造(BPR)
工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破。
它强调以流程导向代替职能导向的组织形式
工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路径。工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系、转换关系。
影响工作流程构成的因素：组织文化、工艺技术特征和管理风格
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流程再造(BPR)的基本观念
根本目标：追求在既定组织目标与组织文化、工艺技术和管理风格下的组织的效率
BPR是企业长期可持续发展的战略需要
BPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程
BPR追求实现目标、技术和人的动态平衡
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流程再造的基本途径
描述项目(确立项目边界)
设立远景，价值观和目标
再设计业务流程方案
对各方案进行成本效益分析与评价，选取合适方案
制定实施方案，实施再设计
通过绩效衡量来实现持续性的流程改进
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第十七章　企业技术创新
技术创新的概念远比发明要宽泛。它既可能是全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合
熊彼特认为：创新是对“生产要素的重新组合”。
技术创新的贡献：通过影响产品的成本、特色而促进企业竞争力的提高。
材料创新
产品创新：这是技术创新的核心和主要内容，其他创新都是围绕着产品的创新进行的，而且其成果也最终体现在产品创新上。
工艺创新（生产工艺的改革和操作方法的改进）
手段创新（生产的物质条件的改造和更新）
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二、技术创新的源泉
意外的成功或失败
企业内外的不协调
过程改进的需要
行业和市场结构的变化
人口结构的变化
观念的改变
新知识的产生
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三、技术创新的战略及其选择
(一)创新基础的选择：要解决在何种层次组织创新的问题，即是进行基础研究还是应用性研究
(二)创新对象的选择：材料、产品、工艺、手段
(三)创新水平的选择：是“先发制人”，还是“追随他人之后”但目的仍是“超过他人”的“后发制人”
(四)创新方式的选择：是选用自己的力量独立开发，还是与外部的组织联合开发
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先发制人的贡献
⑴可给企业带来良好的声誉
⑵可企业占据有利的市场地位
⑶可使企业进入最有利的销售渠道
⑷可使企业获得有利的要素来源
⑸可使企业获取高额的垄断利润
先发制人的不足：
(1)需付出高额的市场开发费用；
(2)需求的不确定性；
(3)技术的不确定性。
后发制人的不足：
在时间上、在用户心目中的技术水平形象上可能处于稍微不利的地位
后发制人的优势：
(1)分享先期行动者投入大量
费用而开发出的行业市场
(2)可以根据已基本稳定的需
求进行投资；
(3)在率先行动者技术创新的
基础上组织进一步完善，
使之更符合市场的要求。
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(四)创新方式的选择(投入、风险、收益)
独立开发，要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员，而且要求企业能够调动足够数量的资金。独立开发若能获得成功，企业将可在一定时期内垄断性地利用新技术来组织生产，形成某种其他企业难以模仿的竞争优势，从而获得高额的垄断性利润。当然，如果开发不能获得预期的结果，企业也要独自咽下失败的苦果。
合作开发不仅可使合作各方共同承担巨额的开发费用以及与之相关的开发风险，而且由于优势互补而开发出独自进行时难以开发出的新技术。
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四、技术创新与产品开发
(一)产品开发的任务
1、确定产品性质(生产何种新产品)
2、确定产品质量
产品质量并不是越高