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培训学习心得体会 3 篇，这篇文档是由我们精心收集整理的新文
档。相信您通过阅读这篇文档， 一定会有所收获。假若亲能将此
文档收藏或者转发， 将是我们莫非的，且净度是 vvs 级的，评价是极好的等等。遇到此
类问题营业员既不可简单地说没有， 也不应毫不负责地说有。 比
如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有 ( 否则顾客可能
扭头就走 ) ，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以 4c 标准来
衡量的，南非产量大， 并非所有钻石都好， 而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔
斯。对于钻石的品级， 营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下， 并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象， 假设把净度当作身材， 白度当作长相为顾客去推荐， 结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
商场收银培训学习心得体会篇 2
来到 xx 快三个月了，通过前期培训和部门领导的正确带领、在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，
较好的履行一名领班的职责， 完成工作任务， 总结起来收获很多：
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一、在工作中学习，在学，作为一名收银领班，首先是一
名收银员， 只有自己的业务水平不断提高、 严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任， 也才能够带好、 管好自己的团队，虽然我从事过收银工作， 但这些经验并不够，随着商场的发
展，对我们收银员的工作提出了新的要求， 通过学习， 熟练掌握电脑操作技术， 总结工作中得不足， 为团队做好指导和指引工作。
二、开心工作、快乐生活：
领导信任才让我担此重任，因此在工作中我总是严格要求
团队中得每一位同事。无论是谁，有了违纪决不姑息迁就， 严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀，让团队中的每一位有家的温暖，在工作中充满自信，开心工作。
三、团队建设：
1、发扬团队精神， 公司经营不是个人行为， 一个人的能力
必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍， 但这一定
要建立在每名员工具备较高的业务素质、 对工作的责任感、 良好
的品德这一基础上， 否则团队精神就成了一句空话， 那么如何主
动的发扬团队精神呢？具体到各个部门， 如果你努力的工作， 业
绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，
你的进步无形的带动了大家共同进步， 反之，别人取得的成绩也
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会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
2、要学会与部门、 领导之间的沟通， 公司的机构分布就象是一张网， 每个部门看似独立， 实际上它们之间存在着必然的联系，就拿财务部来说， 日常业务和每个部门都要打交道，与部门保持联系，听听它们的意见与建议， 发现问题及时纠正，