文档介绍：----
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效劳质量保证措施
我公司自成立以来，一直致力于提供高质量以及完善的环卫效劳。已培养了
一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作标准、责任心强、吃苦耐劳、
效劳技能熟练的员工队伍，用户满意度高。我公司从率低下，员工心态不稳等问题特制定本激
励机制。本方案本着精神鼓励为主，适度配合物质鼓励的原那么制定。
由工程负责人和分管副总共同确定工程各岗位的岗位职责，明确告知员工从
事的工作，并由工程经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务〔注：
是一个可以完成的任务目标〕。对于到达目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。
对与达不到目标的员工应适度抚慰并给予帮助，如安排培训，帮助员工到达工作
目标。
成效：一是完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作热情；二是完不成目
标的员工在被帮助情况下更加努力工作。
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对于一些不涉及公司原那么问题的决定时，以及制定作业管理方面一些规定时，
可吸收员工参与讨论，听取员工意见。
成效：一是员工有被重视感，工作积极性提升；二是公司能及时了解第一
线员工的思想。
公司按季度开展评优活动，评选秉承公平、公开、公正的原那么。具体评选条
件是根据员工的工作绩效、工作态度、出勤等情况；每个工程部从员工中评选出
1～2名表现优秀的员工，颁发奖状并给予一定的物质奖励。
成效：一是荣誉鼓励与物质鼓励相结合的方式在员工中间形成良性竞争，提
升工作积极性；二是被评上的优秀员工稳定性增强。
每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。
成效：员工感受公司的关心和温暖，更加爱岗敬业。
制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，每月给予50元的工龄工资
补贴，依此类推，工龄工资300元封顶。
成效：工龄工资有利于吸引员工长期在公司工作，增强员工稳定性，防止培
训出来的员工跳槽。
制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的
员工公司会为其提供广阔的开展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、
性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有开展的时机。把公司的目标和员
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工的目标相结合。
成效：区别于没有文化鼓励的企业，是一种比拟特别的方式。
根据公司绩效考核体系执行。
根据公司营运状况，适时安排员工参加集体活动，如组织工会活动、文体活
动、春节团拜会等。
成效：一方面团结员工，鼓舞士气，凝聚人心，营造友好愉快的团队精神；
另一方面，可以起到宣传企业的效果。
对于连续三个月达不到公司要求的员工，结合其平时工作表现〔包括考勤、
工作态度等〕给予转岗或辞退处理。
成效：一是反向鼓励使员工知道不努力就要被淘汰；二是对于工作效率低下
的员工是一种鼓励；三是可结合目标鼓励一起执行。
4、质量校核
首先，加强公司质检部建立，配备齐全的质量检查组织网络，每月对工程部
管理人员明查两次、暗查两次，检查管理是否勤政、作业是否符合流程，对员工
作业现场进展跟踪、回访、反应。
其