文档介绍：“红色物业”项目工作总结
“红色物业”项目工作总结
“红色物业”项目工作总结
XXX小区“红色物业”工作总结
“红色物业”就是改善居民居住条件、提升城市基层社区治理、提高生活水平的一剂强心针,旨在加强与创新党对物业企业的领导,建设高“红色物业”项目工作总结
“红色物业”项目工作总结
“红色物业”项目工作总结
XXX小区“红色物业”工作总结
“红色物业”就是改善居民居住条件、提升城市基层社区治理、提高生活水平的一剂强心针,旨在加强与创新党对物业企业的领导,建设高素质的物业服务管理队伍,并同步开展党的建设,传递党的声音,收集社情民意,解决群众问题,把基层党建工作与社区物业有机融合,把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合,促进基层治理体系与治理能力现代化。
XX小区就是X市XX区“红色物业”首批入驻的试点小区。区属物业公司现代物业公司于2017年8月1日入驻,4个月来,在区委、区政府的坚强领导下,以实施“红色引擎工程”为统领,以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点,秉承“党建引领、市场运作、公益属性”理念,贯彻推动“红色引擎工程”,打造“红色物业”,以实现社会效益与“有偿微利”相统一为目标,把社区物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的工作平台,把社区物业服务人员打造成党的工作队伍,做到“民有所呼、我有所应”,使城市基层党建真正有色彩、有温暖、有活力,让社区群众有更多的幸福感与获得感。入驻XX小区试点小区以来,全体员工勤勉敬业,锐意进取,在推动“红色物业”工作成效上做出诸多贡献。现将工作总结如下:
一、走家串户访民情,积极沟通立情谊
大多数物业与业主之间的矛盾,源于双方了解不深、沟通不畅。我们“红色物业”进驻小区的首个任务就就是熟悉小区环境,挨家挨户上门听取居民意见。从基本的环境卫生、设施设备、安全保卫到业主的基本情况、主要诉求,我们都进行了全方位的调查,在此基础上,我们明确了工作内容及重点,保障物业服务有条不紊的展开。
“红色物业”项目工作总结
“红色物业”项目工作总结
“红色物业”项目工作总结
此外,搭建一个双向沟通的平台对“红色物业”尤为重要。及时收集业主的投诉建议,便于我们正视工作中的问题,因此我们建立“入户拜访”制度,不仅把自己定位成小区物业管理人员,更要将自己融入群众,成为居民的“好邻居”、“好朋友”,为其提供优质物业服务,这同样就是“打通与群众最后一百米距离”的有效途径。入驻不久,为向居民介绍与解释“红色物业”,XX小区团队齐心协力,策划并制作《XX小区便民手册》,起草《致居民的一封信》,一封封装好入袋,一个个上门入户派发,红色小管家们入户拜访业主,亲自送信,居民们逐渐打消了疑虑,也感受到了大学生团队的用心与诚意。通过一系列的走家串户拜访活动,居民与物业服务人员的心更近了,沟通也更顺畅了。
二、狠抓业务勤思考,架构完整职责明
有效的管理体系可极大地提高工作效率。组织架构就是否完整、分工模式就是否清晰,对物业的服务品质有着举足轻重的意义。物业的日常事务较琐碎,更需将每日工作进行量化考核,从而明确工作成效。XX小区实行项目经理负责制,下设党建工作部、客户服务部、工程维护部、秩序维护部、环境维护部五大职能部门,落实党建宣传、业主关系维护、秩序维护、维修、保洁与绿化等工作。项目经理要明确日、周、月的工作计划,