文档介绍：六秒钟提高情商
我们总是喜欢把那些性格外向开朗、见面自来熟 的人当做情商高，其实这是一个不准确判断。真正的 情商是指人对自己情绪的了解、选择与超越。一些理 论认为个人的成就更多地决定于他的情商而不是智 商，对于管理者更是如此。
看过管理六秒钟提高情商
我们总是喜欢把那些性格外向开朗、见面自来熟 的人当做情商高，其实这是一个不准确判断。真正的 情商是指人对自己情绪的了解、选择与超越。一些理 论认为个人的成就更多地决定于他的情商而不是智 商，对于管理者更是如此。
看过管理专家吴岱妮女士的著作《有感觉，还 是没感觉》我才相信：比起提高智商来，提高自己的 情商要容易得多，在大部分的场合，只要你控制好 6 秒钟的时间，你就能够成为一名情商高手。
比起思维的启动和运转，情绪的反应速度要快得 多，在情绪的反应 6 秒钟之后，思维才会启动。当对 方的某句话或者某个行为激起了你的极端情绪的时 候，你是否等待自己的思维六秒钟决定了这次谈话会 变成一次毫无意义的争吵还是一次愉快的深入沟通。
心理学家把人的极端情绪分为八种： 暴躁、嫌弃、 悲痛、惊叹、恐惧、崇拜、入迷、警惕。这些极端情 绪会干扰人思考的客观性。如果在 6 秒钟之内就做出
了反应，那就意味着我们被自己的情绪劫持了。我们
所做出的大部分蠢事都是情绪被绑架的结果
当极端情绪来临的时候，本能会让我们迅速地做 出防御。在办公室，通常我们防御的核心是“我是对 的”。在这样一种自我保护机制下， 我们都会试图以最 快的速度证明 “我是对的”，从而让观点的分歧演化成 情绪的对抗。
职场中， 我们的周围会有这样的 “情商宝宝”，他 们率性、自我，在任何时候都不掩饰自己的情绪，成 为被照顾的对象。 也会有情绪的 “定时炸弹”，他们平 时总是压抑自己的情绪，不知什么时候却失控，大发 雷霆。还会有“情绪透支”者，从来不发脾气，却不 能缓解情绪给自己带来的压抑感。更多的人是情绪的 “梦想家”，经过多年的历练已经练成在任何情况下都 没脾气的老油条。
真正的成功者， 他们了解自己的情绪， 同时, 游刃 有余地控制自己的情绪。当极端情绪来临的时候，他 们会自动地启动自己的 “6 秒钟机制”，通过喝一