文档介绍：＜企业标兵&劳模情绪与压力管理＞
海纳百川，取则行远
情绪管理的基本理论
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胡***书记“五一”讲话精神
企业标兵&劳模“五劳七伤”
情绪管理的基本理论
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情绪管理篇
情绪管理的基本理论
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情绪管理的基本理论
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管理技能
沟通技能
(-)负向情绪
(+) 正向情绪
且慢发作
抒解压力
面对逆境
面对心情低潮
包容
良好特质
良好内在涵养
均衡处世态度
真诚待人
主动热忱
愤恨
悲伤
恐惧
怨恨
压力
羞耻
高兴
愉悦
喜爱
惊奇
良好沟通
主动倾听
幽默
拒绝艺术
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第三层次：自觉高兴
处在至乐里，不论不舒适或愉悅，一样欣然接收；
不执着结果，能享受和体验充实人生
对於幸福安适与种种经验，充满了感恩心，而能心平气和地对待他人和自己
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压力管理篇
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第一章：压力十论
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一何谓压力？
Destress, Distress, Stress
压力是压力源对精神和***承受力一个要求。压力源有好有坏，压力大小与应对能力和个人认知原因相关。适度压力是健康成长必要前提。过分压力可造成身心问题。
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压力定义
字源定义：STRESS
Social isolation (缺乏人际支持)
Thinking unrealistically (想法不切实际)
Rigid body (身体担心)
Emotions repressed (情緒压抑)
Self-neglect (忽略自己需要)
Sensory overload (感官刺激过分)
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二压力普遍性
普遍性：日本过劳死非经常见。国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人苦于忧郁、焦虑、压力或过渡工作处境之中
在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴主要原因，50%劳工或多或少都有与压力相关症状，7%劳工工作过分而造成过分劳累及睡眠失调等症状
在美国，37%人汇报工作压力增加了；75-90%到医院就医员工都会埋怨工作压力太大。据预计，天天约有100万员工为了逃避压力而缺勤，
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三因压力而付出代价
1999年3月，美国心理学会（APA）与国家职业安全与健康研究所联合主办“工作压力与健康”研讨会，突出工作压力对心理、生理及行为健康负面影响
据预计：美国用于压力管理培训活动花费大约为120亿美元
很多企业加入了各种心理健康项目，如员工帮助计划（employee assistance plan，EAP）、家庭咨询、小区心理服务等
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四压力生理反应
对压力生理反应研究最著名就是Seyle“普通适应综合症”（GAS）。它把对压力生理反应划分为三个阶段：
警戒反应阶段，身体被动员起来保护自己抵抗压力源。这个短时阻抗会引发人体肠胃失调、血压升高、肾上腺素增加。
抗拒阶段，身体尝试抵抗压力源，自己并做调适。此时，身体保持高度激动状态（bodily arousal）。有机体轻易发生适应性疾病（disease of adaptation）如溃疡、动脉硬化以及因免疫系统受损而造成疾病。
衰竭期，此时资源已经相当有限，抵抗能力呈衰竭。假如压力依然连续，那么发生疾病和生理伤害可能性就更高，甚至会造成死亡。
蓝采风（）把生理上反应划分为五个步骤。依据判定，长久工作压力能够造成个人许多常见疾病比如高血压和心脏病，其次为失眠、长久疲劳、头痛、红疹、消化系统紊乱、溃疡、结肠炎、食欲不振、暴食、恶心等。
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五。压力心理反应
心理反应包含认知和情绪反应。高度压力会损坏人们认知活动中记忆力与注意力（Cohen, Evans, Stokols, & Krantz,1986）如因为工作太忙连自己是否已经吃过饭都不知道。对认知影响还包含注意力不集中、短期和长久记忆力减退、错觉增加、思维混乱等；
情绪大多是随压力而来，人们也惯用情绪状态来评定其压力。常见情