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职业经理人试题及答案2
一、单项选择题
，谋取利益，而是为了自己消费，满足自身需要，这种市场称为〔B 〕。〔A〕 业务市场
诚
扩大市场份额
树立企业形象
加强售前售后效劳
30. CRM系统主要由营销管理、销售管理和〔D 〕三局部组成的。
效劳管理与现场效劳管理
效劳管理与呼叫中心
效劳管理与电子商务
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效劳管理与技术支持管理
〔B 〕。
NCOTERMS1990
INCOTERMS 2000
INCOTERMS2001
INCOTERMS2002
〔C 〕方面。
运费
保险费
运费与保险费
货物交接方式
、催证审证改证、租船订舱和〔 D 〕。
申办出口许可证
投保
报关
制单结汇
，信用证上未注明是否可以撤销，应被视为〔B 〕。
可以撤销信用证
不可以撤销信用证
承兑信用证
跟单信用证
35.“快乐〞啤酒公司准备开发*一地区市场，经调查后发现，该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是实行 〔A 〕。
转换性营销
恢复性营销
刺激性营销
同步性营销
二、多项选择题
〔 ABCE 〕。
购置的职业化
购置者的多寡
购置量的多少
产品品种的不同
影响购置决策的人的多寡
〔ABC 〕。
求时尚
求与众不同
求名牌
求便利
求质量
〔ABDE 〕等特征。
明晰性
可接近性
高质高价性
可盈利性
不易模仿性
〔BCDE 〕等原则。
尽可能夸
简单易记
有感情
有意义
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易受法律保护
〔ABCDE 〕等重要特征。
高附加值
高美誉度
高知名度
高社会效益
高经济效益
〔BDE 〕方面的明显特征。
普及性强
面对面
高度可信性
易建立感情
及时反响
，更多的采取〔 BC 〕可以获得最大的效应。
广告
人员推销
销售促进
公共关系
直接营销
〔ABCDE 〕。
零售形式生命周期缩短
非商店零售
各类商店竞争加剧
零售技术日益重要
巨形零售商的出现
〔 ABCDE 〕等方面的管理。
订单管理
顾客效劳管理
单品管理
运输、保管、配送管理
商品退货管理
〔ABCDE 〕根本容。
合同的标的
货物的价格
买方的义务
卖方的义务
争议的预防与处理
〔BCDE 〕。
广告
口碑
员工态度
顾客满意度
特色
〔ABCE 〕等重要方面。
实施顾客满意战略
高标准、严要求
加强对效劳人员的管理
定制营销
最高管理层的质量承诺
〔AVDE 〕。
新产品研发过程
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生产加工过程
存货管理过程
订单—付款过程
顾客效劳过程
，〔 BD 〕是进出口贸易中不可缺少的环节。
询盘
发盘
还盘
承受
〔ABC 〕等方面。
品质条款
价格条款
保险条款
索赔条款
仲裁条款
〔 ABDE 〕。
产品价值
人员价值
时间价值
效劳价值
形象价值
空间价值
品牌价值
，以下哪些因素是应当考虑的〔ABCDE 〕。
产品性质
市场性质
产品市场生命周期
促销费用
目标顾客接触媒体的****惯
、优化产品组合时，依据不同情况可采取〔 ACE 〕策略。