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汽车专业服务经理培训:6S管理.ppt

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汽车专业服务经理培训:6S管理.ppt

文档介绍

文档介绍:管理6S
概述
6个S之间的关系
6S与其它活动的关系
生产现场5分钟6S活动
维修技工日常6S自查表
单元一:
品牌管理
单元二:
客户满意度
单元三:
角色认知
单元四:
人力资源
单元五:
管理核心流程
单元六:
管理6S
单元七:
管理索赔
单元八:
抱怨处理
单元九:
经营分析
专业服
务经理
1
目标
持续推动6S
单元一:
品牌管理
单元二:
客户满意度
单元三:
角色认知
单元四:
人力资源
单元五:
管理核心流程
单元六:
管理6S
单元七:
管理索赔
单元八:
抱怨处理
单元九:
经营分析
专业服
务经理
2
概述
6S的重要性
物以类聚,人以群分
环境优美,令人向往
“我们无法改变世界,但我们可以把地球的一小部分变得更美好!”
3
概述
6S的起源
6S历史
整理、整顿2个S
6S已经成为工厂管理的一种新潮流
4
概述
6S的含义
整理 SEIRI:区分必需品和非必须品,现场不放置非必须品。
目的:腾出空间,防止误用。
整顿 SETTON:合理布局,将寻找时间减小为零。
目的:场所一目了然,工作秩序井井有条,消除找寻物品的时间。
清扫 SEISO:将岗位保持无垃圾,无灰尘,干净整洁状态。
目的:保持良好的工作环境,稳定品质,达到零故障、零损耗。
清洁 SEIKETSU:将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化。
目的:成为惯例和制度,是标准化的基础,企业文化开始形成。
修养 SHTTSUKE:对于规定了的事,大家都要遵守执行。
目的:员工遵守规章制度,培养良好素质习惯的人才,铸造团队精神。
安全 SAFETY:“安全第一、预防为主”。
目的:系统地建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等保安措施,杜绝安全隐患。
5
概述
6S短语:
整理:要与不要,一留一弃。
整顿:科学布局,取用快捷。
清扫:清除垃圾,美化环境。
清洁:洁净环境,贯彻到底。
修养:形成制度,养成习惯。
安全:安全第一、预防为主。
6
概述
6S的八大作用(一)
亏损为零
不良为零
浪费为零
故障为零
7
概述
6S的八大作用(二)
切换为零
事故为零
投诉为零
缺勤为零
8
概述
推行6S的目的
1、改善和提高企业形象
2、促进效率提高
3、改善零件在库周转率
4、减少直至消除故障,保障品质
5、保障企业安全生产
6、降低生产成本
7、改善员工精神面貌,使组织活力化
8、缩短作业周期,确保交货期
9
6个S之间的关系
只有整理没整顿, 物品真难找得到
只有整顿没整理, 无法取舍乱糟糟
整理整顿没清扫, 物品使用不可靠
3S之效怎保证, 清洁出来献一招
标准作业练修养, 公司管理水平高
安全第一须牢记, 预防为主更重要
10

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