文档介绍：人力资源
人力资源自查
招聘
录用
培训
绩效
薪酬
前程与发展
单元一:
品牌管理
单元二:
客户满意度
单元三:
角色认知
单元四:
人力资源
单元五:
管理核心流程
单元六:
管理6S
单元七:
管理索赔
单元八:
抱怨处理
单元九:
经营分析
专业服
务经理
1
目标
更好地管理人力资源
单元一:
品牌管理
单元二:
客户满意度
单元三:
角色认知
单元四:
人力资源
单元五:
管理核心流程
单元六:
管理6S
单元七:
管理索赔
单元八:
抱怨处理
单元九:
经营分析
专业服
务经理
2
活动
人力资源管理自我检查表(1)
环节
检查点
合格
不合格
招聘
能使用真实工作预览(岗位职责、工作条件、职业前景、薪酬、福利等)来吸引应聘者
外部招聘时能合理选择渠道
有内部招聘的制度
录用
有合理的筛选流程并按流程执行
能合理使用多种测试方式,包括面试、笔试或实际操作
能根据招聘岗位的不同合理设置多种不同类型的面试问题
面试时能鼓励应聘者描述其符合条件的工作经历和工作技能
3
人力资源管理自我检查表(2)
环节
检查点
合格
不合格
培训
有新员工的入职教育,包括公司概况、政策与规定、工作时间、薪酬福利,还包括工作职责、地点、安全规定、绩效标准、同事及指导者等
有新员工介绍和欢迎仪式
有新进员工入职教育效果及工作情况跟踪评价
有年度培训频次计划和课程计划
有完整的每次培训的通知和签到表
有每次培训的考试成绩记录
有每次培训的效果检验记录
活动
4
招聘——真实工作预览
包括:工作职责、工作条件、技能训练、前景、薪酬福利等
特性:真实、细致、全面、可信、关注
优点:自我筛选、现实期望、思想准备、真诚可信
录用
试用
测试及面谈
求职申请
5
招聘——渠道类别与选择
渠道:内部招聘、报纸广告、广播广告、职业中介、猎头公司、校园招聘、员工推荐、申请人自荐等
岗位不同,招聘渠道不同
6
录用——流程与测试
流程:申请书筛选→测试申请人→进一步筛选→录用并进入入职培训
测试方法:面试、笔试、实操
7
?
思考:
录用——面试技巧
8
面试时应该问的几个问题!
家庭状况
学校状况
工作经历
为何离开
为何加入
生涯规划
成长过程(难忘的事,快乐的事,最痛苦的事,最委屈的事…)
录用——面试技巧
9
面试题目的设计:
开放型题目(是面试题目中的主要类型):
定义:应试者必须加以阐述解释才能圆满回答
目的:考察应试者的思路和水平
举例:你在学校里学了哪些汽车方面的专业课?你认为这些课将对工作有什么帮助吗?
录用——面试技巧
10