文档介绍：质量管理标准
1范围
本标准规定了铜都黄铜公司质量管理机构和职责、产品标准、质量事故、主产品质量、质量体系、 QC小组及检查与考核的管理办法。
本标准适用于铜都黄铜公司范围内质量管理工作。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本品质管理部要根据生产需要，负责与上级标准主管部门沟通联系，收集标准信息，用于指导生 产。
d） 为保证标准的先进性和时效性，企业标准的使用年限规定为三年，达到使用期限必须重新修订 和备案。
4. 4质量事故管理
4. 4. 1质量事故鉴定
a） 凡出现产品质量（含在制品）事故，并给公司或用户带来直接经济损失的；
b） 质量事故按其经济损失程度不同,可分为A、B、C和一般性质量事故四类；
A类事故：凡造成直接经济损失10万元以上，或间接经济损失20万元以上的质量事故。
B类事故：凡造成直接经济损失5万元以上，或间接经济损失10万元以上的质量事故。
C类事故：凡造成直接经济损失2万元以上，或间接经济损失5万元以上的质量事故。
一般性事故：凡造成直接经济损失2千元以上，或间接经济损失5千元以上的质量事故
4. 4. 2质量事故的处理办法
a） 发生A、B类质量事故必须即时向品质管理部通报，由品质管理部直接参与处理，发生C类质量 事故必须在当日向品质管理部通报，由品质管事部协助事故部门（车间）处理，一般性质量事 故由事故责任部门（车间）处理，处理结束后，以结果书面上报品质管理部备案；
b） 发生重大质量事故（A、B类，品质管理部要及时向公司分管领导和值班领导汇报。最终处理 意见报请质委会研究决定；
C）各类事故必须按照"三不放过”的原则，分清责任，查明原因，并提出整改方案。
4. 5主产品质量管理
4. 5.
a） 产品质量检验人员必须通过培训考核合格取证后，方可上岗；
b） 各种产品检验、检测、判定应按照国家、行业或企业产品内控标准和规程进行。
4.
a） 各种产品必须凭检验部门签发的产品质量合格证才能出厂；
b） 产品出厂时的包装与标识必须符合相应产品技术标准；
c） 有下列情形之一的产品不能出厂：
1） 未经质量检验或经检验未能达到相应质量标准的产品；
2） 没有产品质量合格证的；
3） 产品的包装或标识不符合要求的；
4） 计量数据超出误差标准的。
4.
a） 切实按照标准和合同要求，为客户提供优质产品和优质服务；
b） 切实做好产品“三包”和售后服务，为客户提供必要的技术服务，努力提高用户满意度；
c） 保持与用户的信息沟通与联系，及时解决用户提出的各种合理要求。
4.
a） 出厂产品发生质量异议，原则上在2日内由品质管理部会同商务部和生产技术部拿出处理方案, 及时处理；
b） 质量异议处理结束后，2日内由由品质管理部将处理结果信息反馈到生产技术部，生产技术部 提出并落实整改措施。
4. 6质量体系管理
4. 6.
a） 体系认证要以不断提高顾客满意度为宗旨，以提高质量管理水平和增强市场竞争力为目的，建 立适合实际体系；
b） 公司的产品和服务面向社会市场的均要求建立质量管理体系，建立体系的计划安排要提前上报 控股公司职能主管部门；