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产品售后服务方案
篇一：售后服务方案
售后服务方案
本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感
到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制
定以下服务措施：各种问题，在收到业主反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。
四、技术服务与培训
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为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂工程运维基本知识，懂主要设备的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用，会合理操作设备，会排除操作中的故障。
公司提供的技术服务内容包括：
提供设备平面布置图、系统图
提供系统操作说明书
提供电器原理图
电器接线端子图
提供主要配件性能
提供设备维护及保养资料
提供设备运行记录表格
提供消耗品的规格、数量
公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货,并负责设备安装、调试、启动，并协助用户进行操作人员的培训，以
达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备及相关处理技术的终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记
录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。
设备进行调试前，我方指派专业计划人员进行人员培训，确保相关人员够达到对设备进行运行的要求；随着调试期的
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结束，我方将全套的工艺运行移交给运行方， 并确保移交后，
相关人员能够独立进行设备运行。
维护方案
整理和保管维护所需的图纸、设备说明书等基础资料，建
立和健全电气设备档案及台账登记卡，对照明电气部分进行
日常巡检、定期维护和试验、有效处理意外发生的故障，降
低系统运行的总成本，保证设备的稳定和安全运行。
1、日常维护
每日1次进行巡检，记录设备完好情况及运行状态，如实填写设备巡查记录表，注意运行状态的变化，对于新发现的情况及时更新。
建立工作日志制度，与设备相关的维护工作在日志中详细记录维护情况。
建立交接班制度并严格执行。
2、定期维护和试验
高杆灯照明高杆灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，检查箱体、
箱门有否受损，检查箱内各开关接头及电器是否良好，各电
缆连接是否良好 对每座有40%不亮的灯泡要更换处理， 每6
个月检查内部减速机构、电缆、插头、钢丝绳等设备是否良
好，消除杂物，对升降机构进行升降操作和保养，清洁机构
积污，加润滑油，保持加速机构和传动机构灵活及牵引钢丝
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绳的良好状态。更换不亮灯泡，清扫灯罩；每年对灯杆和地
脚螺丝的金属防腐蚀情况作二次评估，对有锈蚀的地方，根
据锈蚀情况，进行有效的防锈处理，对接地电阻进行一次测
试，接地电阻
应不大于4确保高杆灯的可靠强度和安全进行。
路灯照明路灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，每半年或每次修
灯对灯具清扫一次，每半年内对接线端子紧固一次；每年对
金属电杆的接地电阻测试一次接地电阻不大于4；每年对低
压电缆绝缘电阻用 500V摇表测量 绝缘电阻值必须在
以上。每年对时间控制器、光控器进行校验一次。
室内照明每周进行一次照明配电箱的清洁工作，每年对
低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必须在
，漏电开关 每月一次检查试验，每半年进行一次
双回路自控电源控制回路动作可靠切换检查，每月进行一次
熔断器检查，要求接触可靠，每年进行一次照明控制器检修。
每月进行一次接线螺丝的检查，保证接线螺丝固定可靠、无
松动和锈蚀现象。生产装置区域照明装置每周检查一次， 应
急照明自带电池的每月检查操作 1次，每年试运 2次，每次
1h，蓄电池每年彻底放电 1次。
3、不定期维护
只要出现照明灯具不亮，不管发生在什么时间及时处理
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组、织抢修尽快恢复正常。
固定或重大节日、遇有异常自然条件（洪涝台风暴雨和强烈地震等）、人为破坏进行特殊巡查检修。
高杆灯或路灯灯杆如有外漆脱落或生锈，视情况看需要更换或重新刷漆。
每年雷雨季节前对防汛设施进行一次全面检查。内容包括是排水是否畅通、防汛设施是否齐全、地基有无下陷、房屋有无渗