文档介绍：质量改进名词解释
1、质量改进——质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。主要是消除系统性问题。
2、质量控制——质量管理的一部分,致力于满足质量要求的能力。是消除偶发性问题。
3、质量改进与质量突破的关系:
1)质量突破与质量改进的目的相同;
2)质量突破是质量改进的结果;
3)质量改进侧重过程,质量突破侧重结果。
4、质量改进的意义:
1)质量改进具有最高的投资收益率;
2)可以促进新产品开发,改进产品性能,延长产品的寿命周期;
3)通过对产品设计和生产工艺的改进,更加合理、有效地使用资金和技术力量,充分挖掘企业的潜力;
4)可以提高产品的制造质量,减少不合格品的产生,实现增产增效的目的;
5)通过提高产品的适用性,从而提高产品的市场竞争力;
6)有利于发挥企业各部门的质量职能,提高工作质量,为产品质量提供强有利的保证。
5、持续开展质量改进要作好的工作:
1)质量改进制度化;
2)明确上层管理者不应下放的职权;
3)检查;
4)表彰;
5)报酬;
6)培训。
6、质量改进的七个步骤:
1)明确问题;
2)掌握现状;
3)分析问题的原因;
4)拟定对策并实施;
5)确认效果;
6)防止再发生和标准化;7)总结。
7、质量改进步骤的活动内容:
明确问题的活动内容:
1)明确所有解决的问题,为什么比其他问题重要;
2)问题的背景是什么,到目前为止的情况是怎样的;
3)将不尽人意的结果用具体的语言表现出来,有什么损失,并具体说明希望改进到什么程度;
4)选定课题和目标值;
5)正式选定任务负责人;
6)对改进活动的费用做出预算;
7)拟定改进活动的时间表。
掌握现状的活动内容:
1)为抓住问题的特性,需要调查四个要点,即:时间、地点、种类、特征;
2)为找出结果的波动,要从各种不同的角度进行调查;
3)去现场收集数据中没有包含的信息。
分析问题的原因的活动内容:
1)设立假说(选择可能的原因)(使用因果图);
2)验证假说(从已设定因素中找出主要原因)(排列图、相关回归分析、方差分析)。日本质量管理专家谷津进对几个阶段的描述:提出问题→调查实情→整理原因→验证假说→制定对策。
拟定对策并实施:
1)必须将现象的排除与将原因的排除严格区分开;
2)采取措施后,尽量不要引起其他的质量问题,如果产生了副作用,应考虑换一种对策或消除副作用;
3)先准备好若干对策方案,调查各自利弊,选择搀假者都能接收的方案。
确认效果的的活动内容:
1)使用同一种图表将对策实施前后的不合格品率进行比较;
2)将效果换算成金额,并与目标值比较;
3)如果有其他效果,不管大小都可列出来。
防止再发生和标准化的活动内容:
1)为改进工作,应再次确认5W1H的内容,即WHAT、WHY、WHO、WHERE、WHEN、HOW。
2)进行有关标准的准备及传达;、
3)实施教育培训;
4)建立保证严格遵守标准的质量责任制。
总结的活动内容:
1)找出遗留问题;
2)考虑解决这些问题下一步该怎么做;
3)总结本次降低不合格品率的过程中,那些问题得到解决,那些问题尚未解决。
8、质量委员会的主要职责:
1)制定质量改进方针;2)参与质量改进,将工资及奖励制度与改进成