文档介绍：[MBA导师讲义]《士气管理》
“士气”最常见于军事用语中,一般指将士的战斗意志。士气高低与战斗胜败关系密切
公元前684年,齐国军队进犯鲁国,鲁庄公在长勺取胜。曹刿论战说:“夫战,勇气也。一鼓作气,再而衰,三而竭。彼竭我盈,故克之。”这就是两军对垒的士气问题。
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历史上还有韩信“背水一战”、项羽“破釜沉舟”以及西晋时期前秦将士“风声鹤唳、草木皆兵”等记载,从正面或反面证实“士气”在战争中的重要作用。
——马其诺防线
二次世界大战前,法国为防止德国法西斯进攻,从瑞士北部边境城市巴塞尔相对的法国地界,沿莱茵河左岸朝正北方向延伸,在法、德两国莱茵河天然边界的北部尽头折向西北,一直延伸到法国与比利时交界的阿登山区以南的梅蒙迪。在东部国境线上建立了防御阵地体系。从1929年—1934年建成,以陆军部长马其诺(1877年—1932年)的名字命名。耗资2000亿法郎,相当于法国1919年—1939年全部国防经费的二分之一。
1940年5月10日凌晨,希特勒调集136个师,分A、B、C三个军团,对荷兰、比利时、卢森堡发动大规模进攻。德军A军团45个师从右翼发动主攻;B军团29个师越过荷兰、比利时,作为右翼插入法国,仅以C军团19个师部署在法、卢边界巴塞尔的一条350公里长的防线上,虚张声势地对马其诺防线作钳制性佯攻,迷惑与牵制了法军。德军猛攻从亚琛到摩泽尔河一线宽170公里的阿登山区。三天后德军突破了阿登山区天然防线,进逼马斯河。一星期占领了色当要塞,向西一直推进到英吉利海峡,40万英、法联军溃不成军。德国军队绕过马其诺防线,攻陷巴黎。                                                                                                           
“士气”是中外古今卓越领导者都极为重视的问题。“士气”也是今天每个管理者必须研究的重大课题。
1、“士气”在管理中的作用
“士气”是集体内一种用精神凝聚而成的动力。从行为科学、管理心理学的视觉来看,它是人的心理的一种能动活跃状态。它包含群体对事物认识的活跃程度、情感的兴奋水平、意志努力强度和个人行为的创造性等等。它是由集体成员个人的认识、情感、意志、道德、意识、政治信仰等在群体中互相作用、相互转化所形成的群体文化。
所谓“文化”,《美国传统词典》认为,是人类群体或民族世代相传的行为模式。艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。
文化的种类有:民族文化、宗教文化、社会文化、校园文化、社团文化、企业文化等。
各个国家、地区、企业都有自己不同的文化、理念。
日本:以厂为家。强调“忠”、“孝”同一、团队合作、终身雇佣。厂荣我荣、厂耻我耻。
中国台湾;以家为厂。家族式企业+家族式管理。
美国:家是家、企业是企业。顾主与雇员是契约关系。
中国:厂家不分。强调儒家的“礼”、“义”学说。
美国惠普公司借鉴吸收了儒家思想,对于人非常重视,认为人是公司成功的主要因素。二次世界大战后,由于市场萎缩,总裁帕卡德被迫解雇了100多个工人,工人们离开工厂时的表情,给帕卡德留下了终生难忘的痛苦记忆。以后,惠普公司即使是在最艰难的时候,也坚持不辞退员工,这在硅