文档介绍：软件系统运行维护、升级流程
1、系统数据维护流程：
开始
1、使用者
提出维护申请
用
户
端
技
术
维
护
软件系统运行维护、升级流程
1、系统数据维护流程：
开始
1、使用者
提出维护申请
用
户
端
技
术
维
护
端

维护申请单
维护序号
维护记录表

报
填
审批
案
方
出
提
案
批方
审
维
护
结
果

2、使用部门主管
核对审批
批准
是
3、维护工程师
提出维护方案
4、技术负责人
审批
否
需要数据备份需要试验验证
是是
否
5 、数据备份 6、验证试验
否
否否
试验成功
是
批准
是
7、维护工程师
维护
用
户
端

8、用户意见反馈
否
结束
流程说明：
1）使用者因为各种原因需要对已经产生的数据进行修改，提出维护申请。维护范围只
包括错误数据修正。
2）提出申请部门负责人需要对情况进行核实，并确认。
3）维护工程师（一般由软件开发组专人负责）接收到确认后的维护请求，分析并提出
修改方案。
4）技术部门负责人对方案进行审核，确保方案的安全性和正确性。
5）如需要，对系统进行备份。（具体操作由方案确定）
6）如需要，对维护操作进行模拟验证。（具体操作由方案确定）
7）维护工程师（一般指方案提出者本人）按照方案进行修改操作。完成维护后，需通
知用户验证。
8）维护申请提出用户对维护结果进行反馈和评价。
2、系统变更、升级流程：（红色部分为软件开发组负责执行）
报
填
析
分
助
协
批
审
需求变更单
提出方案
修改
评
价
意
见
升级说明

开始
1、用户