文档介绍：《信息系统分析与设计》2016/9/221二、管理决策层次结构?现代社会组织特别是大中型企业的管理活动均具有层次结构,不同层次的管理活动的决策目标、信息需求、决策过程有着不同的特征。?一般企事业单位的管理活动分为三个层次:战略计划、管理控制与战术计划、作业计划和控制。这相应于战略决策、战术决策和运作决策三个决策层次。Managers Can Be Found on All Levels and in All Functional Areas of the Firm管理存在于公司各层次、各功能领域FinanceFunction财务Human ResourcesFunction人力资源InformationServicesFunction信息服务ManufacturingFunction生产制造MarketingFunction市场Strategic planning levelStrategic planning level战略规划层战略规划层Management Control LevelManagement Control Level 管理控制层 管理控制层Operational control levelOperational control level 作业控制层 作业控制层1-2CBIS Should Be Different on Each Levels and in Each Functional Areas of the Firm基于计算机的信息系统在公司各层次、各功能领域是不同的FinanceFunction财务Human ResourcesFunction人力资源InformationServicesFunction信息服务ManufacturingFunction生产制造MarketingFunction市场Strategic planning (Decision Support) Strategic planning (Decision Support) 战略规划战略规划((决策支持决策支持))Management Control (Reporting)Management Control (Reporting) 管理控制 管理控制((报告报告))EElectronic data processing电子数据处理电子数据处理 1-3《信息系统分析与设计》2016/9/224二、管理决策层次结构?战略决策主要涉及企业的经营目标、经营方针、重大投资、新产品开发等。这类决策的特点是:通常考虑企业的长远目标,主要关心外部环境信息,影响决策的不定因素多,风险较大。主要决策者是企业高层管理机构和人员。?战术决策主要涉及企业的中期目标如生产能力、存储能力、市场资源、财政资源等的分配问题。这类决策需要大量内部信息的支持,也需要相当的外部信息,具有一定的风险性,外部环境不稳定对战术决策有较明显的影响,这类决策主要由企业中层管理人员作出。?运作决策是指企业为实现经营目标而进行的业务运作计划安排和控制,如制定短期的生产计划、作业计划、销售计划以及有关降低成本、提高质量、提高劳动生产率的措施等。这类决策主要考虑企业的短期的、局部的目标,主要依靠内部信息的支持,大多数问题的解决具有确定的程序与规定,不确定因素与风险性较少。The Influence of Management Level on Information Source不同管理层的信息来源特性Strategic planning levelStrategic planning level战略规划层战略规划层Management control levelManagement control level管理控制层管理控制层Operational control levelOperational control level作业控制层作业控制层InternalInternal内部内部EnvironmentalEnvironmental外界外界1-5The Influence of Management Level on Information Form不同管理层的信息抽象程度Strategic planning levelStrategic planning level战略规划层战略规划层Management control levelManagement control level管理控制层管理控制层Operational control levelOperational control level作业控制层作业控制层DetailDetail具体具体SummarySummary概括概括1-6The Influence of Management Level