文档介绍：品质管理的核心技术
——SPC介绍
品质文化、管理体系、人的能力
“21世纪是质量的世纪”
——美国管理专家朱兰
贯彻预防原则是现代自来那个管理的核心与精髓
如此严格的品质要求,用什么方法贯彻预防原则并保证质量方针的目标的实现呢?

“SPC”“SPD”“SPA”
SPC(Statistics Process Contrl)
统计过程控制
利用统计技术,对过程的各个阶段进行监控,发现异常及时报警,从而达到保证产品质量的目的
SPD(Statistics Process Diagnosis)
统计过程诊断
利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控与诊断,从而达到缩短诊断异常的时间,以便迅速采取纠正措施,减少损失,降低成本,保证产品质量的目的。
SPA(Statistics Process Adjustment)
统计过程调整
SPA可以判别异常,告知异常发生在何处,因何引起,同时还给出调整方案或自动调整。
SPC指统计过程控制。它能科学地区分出生产过程中的偶然波动和异常波动,从而对过程的异常及时警告,以便采取措施,清楚异常,恢复过程的稳定;
SPC强调的是全过程的控制,就是利用统计技术对过程中的各个阶段进行控制,从而达到改进和保证质量的目的。
SPC的特点:
全系统、全过程、全员参加、人人有责。
强调用科学的方法(统计技术)来保证全过程的预防。
SPC不仅可以用于生产过程,而且可以用于服务过程的一切管理。
SPC的三个强调:
1、把一切看成过程;
2、强调“预防为主”;
3、强调“统计技术的应用是不可剪裁的”是一致的