文档介绍：软件开发项目管理经验总结
从技术开发人员， 逐步到项目管理， 在项目管理的过程中趟过很多坑， 有很多次弄的自己狼
狈不堪， 感觉很不舒服， 当你成长的时候， 总会是艰难的， 把问题解决掉， 你就获得了成长。
下面是我在多年的项目管理中软件开发项目管理经验总结
从技术开发人员， 逐步到项目管理， 在项目管理的过程中趟过很多坑， 有很多次弄的自己狼
狈不堪， 感觉很不舒服， 当你成长的时候， 总会是艰难的， 把问题解决掉， 你就获得了成长。
下面是我在多年的项目管理中， 收获的一点点的珍珠， 希望也可以给你提供一些借鉴的意义。
1、紧盯结果，实时关注结果，解决问题的方法有多种，以结果为导向。
2、需求必须需要多花些时间，弄清楚用户的本质核心需求。
3、整个业务过程，包括所有的细节，输入输出的规范，在自己的脑子里反复的过几遍，才
能发现真正的问题。
4、如果有条件，对于实际的业务过程要自己用心的走一遍，切身体会业务的特点。
5、合理的控制压低用户的期望，才能达到用户的期望。
6、严格的控制需求的边界，稳准狠的完成项目。需求的调整变化，要严格区分 bug、优化、
新增， 对于新增必须深刻意识到它的风险， 必须得到用户的认同是新增， 是我们在为客户做
额外的工作，否则费力不讨好。
7、项目开始阶段用户提的需求必须严格的区分核心需求、扩展需求、展望需求。
8、项目进行阶段用户提的需求必须严格的区分是否在需求基线内，是 bug、优化还是新增
需求。
9、要保持与客户的平等、相互协作、并获取客户的尊重理解，要做事，先做人。
10、找对真正的用户，以及真正的决策人，关键的环节必须邮件确认，同时电话协助。
11、关于部署升级： 初期系统上线部署要全系统的集成测试然后整体部署； 后期的升级， 除
去严重的 bug，要定期升级，每周的前半部分，避免赶在周末的人员的缺失，造成客户的损
失，如定在每周的星期三。
12、做项目要有原则，不该答应的一定不要答应，尽量占主动，引导。
13、深入了解客户的性格，需求，手段，以及如何应对，每次谈判都要有达到的目的。
14、通过数据说话：需求、需求变更、演示、方案确认与修改、投入人力与时间、额外的功
能、需求边界等，详细的理清整个项目过程。
15、永远不能放弃主导权：做好自己的功课，该自己主导的一定要主导。
16、实在人有实在人的优点，一定要说清楚明白。
17、自己的问题要马上要解决，加班加点。
18、学会通过需求变更的手段来控制用户的需求。
19、根据项目所处的阶段灵活的控制， 对于用户的简单反馈不可用进行量化， 通过规格说明、
测试用例进行规范。
20、发送邮件的技巧：关键的需求文档、规格文档、使用手册等，要进行基线冻结。