文档介绍：北京市住宅物业效劳四级-标准
北京市住宅物业效劳四级 标准
客户效劳
客户效劳场所
设置客户效劳中心，配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。
b . 公示物业效劳企业资质证书或复印件、 4 次绿化工作。
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环境卫生
、清运
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，有分类标志。塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾收集容器。
2 周至少清洗 1 次垃圾收集容器。蝇、蚊孳生季节每日喷洒 1 次杀虫药。
1 次生活垃圾到指定的垃圾消纳场所，不得乱堆乱倒。
、外观整洁。
1)大堂、一层候梯厅 每日清扫并清拖 1 次大堂、一层候梯厅地面。 每周擦拭 2 次信报箱。 每周擦拭 1 次大堂玻璃。 每 2 周擦拭 1 次大堂、候梯厅墙面。 每日巡视保洁 2 次大堂、一层候梯厅。
2)楼道、楼梯楼梯
地面每周擦拭 2 次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施。每季度除尘 1 次楼内灯具。根据地面材质，定期做地面清洗、养护。每日巡视保洁 2 次楼道、楼梯。
每日擦拭 1 次电梯轿厢门、面板。每日清拖 1 次轿厢地面。不锈钢或其他材料装饰的电梯轿厢，每月护理 2 次；石材装饰的电梯轿厢，每季度养护 1 次。每日巡视保洁 3 次电梯轿箱。
、屋面
每季度清扫 1 次天台、屋面；雨季期间，每月清扫 1 次天台、屋面。每 2 周巡查 1 次天台、内天井，有杂物及时清扫。
每日清扫 1 次、巡视保洁 3 次楼外道路。每 2 周清洁 1 次楼外公共照明及共用设施；每 2 月清洁 1 次雨蓬、门头等。
根据水质情况进行消毒净化处理。使用期间每日清洁 1 次水面；每年清洁 2 次水池池底。
配合相关部门进行有害生物预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标志。每日清扫 1 次、每周清拖 2 次楼道.
雨后对小区内主路、干路积水进行清扫。 降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。夜间降雪的，主要道路的冰雪在次日 10：00 前清扫干净。
1 次清洁质量，做好记录。
1 次清洁质量，做好记录。
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工程设施设备运行、维修养护
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、检查、维修养护记录应每月归档。
d. 共用部位检查中发现 的问题，应按照责任范围编制修缮方案，并按方案组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。
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f. 特种设备按照有关规 定运行、维修养护和定期检测。
、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。
1)每月清洁 1 次，室内无杂物。
2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。
3)在明显易取位置配备消防器材，每月检查 1 次消防器材，确保完好有效。
4)设施设备标志、标牌齐全。
5)在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。
6)交接班记录、工作日志等齐全、完整。
每季度检查 1 次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋平安鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。
1)每季度检查 1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。
2)每 2 周巡查 1 次共用部位的门、窗、玻璃等。
3)每 2 月检查 1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。
4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。
1)每 2 周巡查 1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。
2)每 2 月检查 1 次雨、污水管井等。
3)每 2 周巡查 1 次大门、围墙、围栏等。
4)每 2 周巡查 1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。
5)每年检测 1 次防雷装置。
、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。