文档介绍：基于CMMI的软件工程
产品及过程质量保证
第十八章 产品及过程质量保证
CMMI对应实践
PPQA简述
PPQA活动内容
产品及过程质量保证〔PPQA〕
目的：向工程组成员和管理部门提供对〔工程实际执行的〕过程及其工作产审计结果及时报告相关组和个人，并有向上级直接报告的渠道。
质量保证工程师的主要职责是检查软件过程活动和工作产品的偏离、不符合项，并按规定的方式、步骤报告跟踪不符合项直至关闭。
总工程师或QA经理及时处理工程组内部解决不了的不符合项问题，并定期审查质量保证工程师的活动和结果。
PPQA方针
制定工程的质量保证方案；按方案执行QA活动；
客观验证软件过程活动和工作产品相对于标准、规程和需求之间遵从性，以及不符合项的报告、解决、跟踪直至关闭；
质量保证方案随着工程开发方案的变更及时更新维护；
总工程师/研发部经理、QA经理定期监督、检查QA活动。
质量保证内容
产品及过程质量保证活动流程图
第十八章 产品及过程质量保证
CMMI对应实践
PPQA简述
PPQA活动内容
制定质量保证方案
质量保证方案的主要内容有：
QA工作的目的、范围、工作职责和权限；
QA工作在工程中的活动资源〔人员、培训、设备和工具等〕；
质量保证工程师在工程组中的各项活动的活动内容和时间表；
确定本工程每周QA例行检查时间；确定质量保证工程师或QA经理独立向上报告的途径、与相关工程组或个人的通报方式；确定须进行的过程检查、过程检查表的内容及依据标准；确定工程进行质量检查的工作产品；
确定工程需收集的度量表格；确定检查结果的保存方式；
实施QA活动
质量保证工程师按既定的质量保证方案〔或工程开发方案〕，完成以下工作内容：
每周例行审计、检查软件过程活动和工作产品；
按方案进行软件过程/工作产品的阶段审计；
协助工程经理组织并参与工程评审会议；
收集和分析工程度量数据。
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杭电软职 张万军
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QA每周例行活动
在工程方案之前，那么根据工程开发方案/质量保证方案初稿进行，工程开发方案书评审通过后根据工程开发方案/质量保证方案进行，每周对工程进行例行检查，形成QA周报，有不符合项时，那么同时编写不符合项报告提交工程经理、总工程师、工程组成员、以及相关组或个人。
每周检查完毕，填写QA活动度量表收集QA每周检查总人时、不符合项解决总人时、验证总人时等度量数据，及时填写在?工程度量数据库?中〔具体包含内容请参见第19章的相关内容〕。
把QA周报和不符合项报告提交配置管理员纳入配置管理。
检查的依据为QA周报模板中的检查要点，检查要点详见?QA周报?模板 。
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杭电软职 张万军
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QA阶段审计
根据工程开发方案中裁剪的工程过程和生命周期，在各个生命周期阶段结束之前进行QA阶段审计，尤其在基线审计后，里程碑评审前QA阶段审计更加关键，审计不通过那么工程无法继续开展 。
QA阶段审计主要审计的内容为工程开发过程中的过程活动及其过程中的产生的相关工作产品，验证其是否符合机构制定的标准、规程和模板的要求。质量保证工程师按工程开发方案/质量保证方案进行阶段审计，审计要点详见?QA阶段审计报告?中的各阶段检查表，不同的软件过程阶段采用不同的阶段检查表 。
质量保证工程师在检查后，及时将QA阶段审计报告和不符合项报告〔有不符合项时生成〕，递交给工程经理、工程组成员、研发部经理、总工程师、以及相关组或个人；必要时，质量保证工程师协助工程经理向工程组成员或相关人员说明发现的不符合项问题，取得共识并采取相应措施 。
填写?工程度量数据库?中的相关数据。
参与工程评审
按工程开发方案/质量保证方案参加工程评审会议，客观公正地验证评审会议是否按照机构制定的规程、标准进行，将评审过程及审核结果记录到QA周报，假设发现不符合项时，那么记录到不符合项报告中。步骤如下：
在评审会议之前，进行评审资料预审检查工作产品是否符合规程、标准或文档模板的要求，并填写预审问题清单反响给工程经理。
参加评审会议，检查评审过程是否符合标准，如评审相关人员是否参加；评审是否指定了主持人、记录员；主持人是否已经熟悉评审产品/过程活动的相关内容等。
评审会议后，检查工程经理提交的?工程评审表?中的缺陷记录等是否填写正确，并签字确认。
在指定的复审日期检查?工程评审表?中的缺陷是否按时解决并经过验证人验证，确认后填写质量保证工程师意见。
填写?工程度量数据库?中与评审相关的数据。
在正式评审结束后，在每周例行检查时对工程评审过程是否符合机构制定的标准进行评价，形成QA周报，发现评审中产生的问题，持续改进评审流程。
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杭电软职 张万军
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收集分析度量数据
根据工程开发方案/质量保证方案定期收集工程度量数据，填写工程度