文档介绍：便民服务措施
导医台：（ 1）以病人为中心，做到首诊首问负责制，耐心解答病人提出的各种问题，为
病人排忧解难。（2）成立咨询，挂号，预检分诊，诊断证明盖章登记处。（ 3）碰见老年
人或腿脚不便者，采取搀
便民服务措施
导医台：（ 1）以病人为中心，做到首诊首问负责制，耐心解答病人提出的各种问题，为
病人排忧解难。（2）成立咨询，挂号，预检分诊，诊断证明盖章登记处。（ 3）碰见老年
人或腿脚不便者，采取搀扶，送上门服务，将病人带至门诊医生处，取药，检查，治疗，
全由一人指引。（ 4）当门诊医生为病人开住院证时，由我们的护士亲自送上科室。（ 5）
大厅设立两排休息椅，护士为他们送上一杯水，发放宣传资料，院报以供病人观赏。（ 6）
四月份又设立了专家坐诊表，我们护士熟悉掌握专家们的动向，为他们的坐诊挂牌，完善了专家们的作息情况。亲切的话语，温暖的微笑，靓丽的身影，为我们医院形成了一道亮丽的风景线，注入了一丝新鲜的动力。
为病人来时奉上一杯水，天冷配备暖手瓶，协助病人去卫生间等。
建立健康教育知识专栏，病情咨询，闲暇时发放院报，以聊天的形式为病人解答问题。
开展门诊工作座谈会，集聚病人的意见和建议，给予及时反馈和改正。
对行动不方便的患者，搀扶其坐椅子上，帮助其穿鞋套，对急危重患者，优先检查，畅通检查通道，并先把检查结果告诉医生。
在检查时需***服的，应注意保暖，为患者准备被褥，说明每步检查的目的及安全措施，消除顾虑，检查后帮助患者并协助患者穿衣，安排休息地方观察，并让患者喝水促进造
影排泄，然后向患者交待注意事项，因为做血管病人需要空腹。
对易饥饿病人，只要不是糖尿病病人，科室里备有糖果，先让病人吃，以防头晕、心慌，观察 30 分钟后，可以让病人走，并再次叮嘱注意事项及取检查结果时间，祝其早日康
复，身体健康。
帮助病人送检查结果，不能自理病人推病人做各项检查
当时无钱病人科室由值班医护人员垫付先治疗，不延误治疗时机。
住院病人做好宣教，保持病房卫生清洁，使病人有回家感觉，做到温馨舒适，帮助病人打饭，清洗。
住院患者实行护士集中取药，减少患者来回取药往返排队之苦。
护士帮助患者取药，做到重病人到口，轻病人到手，护士为患者送开水到床头。
病房内设置便民袋，内装针线，老花镜，笔，纸等为患者提供免费服务。