文档介绍：一个月工作总结
一个月工作总结
一个月工作总结前台工作也做了一个月了，学****到的东西还是蛮多的。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位。热诚、积极的工作态度也很重要。耐心和责任心一向是我的优势，对于程佳和邓姐交给我的工作，我都能按时一个月工作总结
一个月工作总结
一个月工作总结前台工作也做了一个月了，学****到的东西还是蛮多的。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位。热诚、积极的工作态度也很重要。耐心和责任心一向是我的优势，对于程佳和邓姐交给我的工作，我都能按时按量的完成。在热诚和积极上面可能自己做的还不够，工作一忙起来，就会忘记笑容，导致有时在接待人员上做的不够好。以后的工作中在这方面一定要更好的做到热情和积极。
前台这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。（一）工作中改进心得
，由最开始人员不熟悉，数量对不上到后来渐渐明白自己平时多留心
一下公司人员进出情况，查看每天的员工动态和外出记录表。订晚餐时，出现过一次失误。后来决定每次晚餐来后都要主动将晚餐送到订餐同事手上或者看着同事们来去，以免出现冒领和多领的现象。
，刚开始由于没有接触过这方面的内容，一时感觉挺晕的。在后
期的学****工作中，随着慢慢摸索，慢慢学****在每一次会议邮件发送前总要检查多次，已确保每个细节都考虑到位了。
，由以前的经常让陌生人出入公司到现在基本上做到把好办公区这一
关。尽量让外来人员坐在公司大厅或会议室内等待，等我通知到具体人员时，也会和客人讲明白:该员工是外出了或者是在忙碌，或者马上就过来。
，最开始随便打来的电话，简单询问后就直接转接。现在每次接电话
总结了一些经验，尽量过滤那些推销的电话。
，由最开始的很机械的指引面试者坐在公司大厅或会议室等到
现在时长尝试着与面试者进行简单的沟通。一来可以减缓他紧张的情绪，二来也可以让他从我友好的笑容中感受到我们公司的魅力。另外在面试者等待时间过长的情况下，主动给他们倒杯水，简单的安抚一下他们的情绪也是很必要的。
。按照前台工作流程，每天八点半需要给总经理清洗茶杯，加满水。
后来我在实际操作中发现，总经理在的情况下，水到中午用餐完后就没有了，总经理不在的情况下，水放到下午那会总经理回来的时候已经冷了。于是这项工作依具体情况而定，在的话就在下午上班时主动去办公室给换一杯热水。不在时，就按照总经理什么时间回来后，马上去给换热水。
（二）需要改进的问题
，特别是刘总的客户的时候，表现的不够热情，以后一定多多注
意自己的笑容。
，还是有未被我过滤掉的推销的电话，以后接电话的过程中一定
仔细询问，能应付的都应付，不给同事造成困扰。
，有差别时，说明肯定有人没有吃，具体人员一定得找出来。，如遇有较多文件需要扫描的情况下，一定采取各种
方法确保扫描后的文件的尽量小。