经营创新系列之三问题解决方式与区域 经理定位.ppt

文档介绍：区域经理角色与定位
区域经理也是代理商的业务顾问,他代表总公司与代理商在某些重要领域进行协商并提供咨询。
代理商辅导角色
专业形像
积极态度
受人尊敬
值得信任
成功咨询顾问具备条件
成功咨询顾问具备条件
给予别人信任
获取信任方法
做好自己的事情
适当表现自己
向代理商提供咨询的6大步骤
3、问题分析与诊断
4、设立目标及行动计划
5、主持会议
6、追踪及支持
2、建立关系
1、准备
一、准备:
向代理商提供咨询的6大步骤
作出选择—决定是否需要进一步调查。
建立联系—启动与代理商及代理商关键人物建立关系的第一步。
搜集事实—搜集与代理商或代理商业务状态有关的事实情况。
二、建立关系
获得和保持信任。
以你的专业性给代理商带来信心。
从提供咨询的角度与代理商建立开诚布公的关系。
三、问题分析与诊断
确定根本原因及其作用的因素。
调查背景及范围。
判断问题及负面因素的存在。
四、设定目标并制定行动计划
确定几个可能的解决方法。
制订解决问题、克服困难及阻止问题再发生的行动计划。
五、组织会议
安排会议的时间和地点。
准备会议议程,包括目标。
准时出席会议。
把注意力集中在主题上
不要让个人的特性影响你对业务问题态度。
努力争取双赢的结果
必要时运用付出-获得的流程来创造积极的结果。
听取他人的观点
多向沟通并听取代理商的意见。
解释对方所说的话以表示你正在听取,并确保你理解正确。
分享本区域的成功案例。