文档介绍：学习参考
第一章面试开始
第二章教育背景提问
第三章工作经历提问
第四章能力提问
第五章性格提问
第六章态度提问
第七章求职动机提问
第八章面试结束
附：结构化面试释义及实施流程
第一章面试开始
.你现在住哪里位上可能会遇到哪些困难和挑战？
测评要素：对岗位的认识、对自我的认识、未来在新岗位上工作表现和成果的预见
.其他。。。。。
第四章能力提问
.沟通能力
请用具体的事例说明：当别人误会了你所表达的意思时，你是怎样做的？
为什么你会被误解？
这种误会的影响是什么？
为消除误会你是怎样做的？
如果再给你一次机会你将怎样做？
你怎样保证你所表达的能够被他人正确理解？
.人际关系处理能力
你不喜欢和什么样的人（上司）接触？为什么？
如果遇到你所说的这种人，你会怎么做？
可以从正面了解应聘者在以往的工作中的人际关系状况、性格特点和分析解决问题的能
力
果你遭到上司不公平的批评，你会怎么办？
人际关系处理能力、分析解决问题的能力
我们可以引导应聘者回想一下当时的情况。可能确实他是无辜的，可能他已经时进入到
了一个无法控制的形势中。但是无论怎样，我们总是非常赞成能在事后主动找到上司并
与之消除隔阂的做法，比如下面的回答：
果来了一位新上司，这位新上司的风格跟你之前所有经历过的上司风格都不一样，
而且相差还很大，你心里会怎么看待？
.团队合作能力
在平常工作中，你比较喜欢自己一个人做，还是喜欢和团队的人一起做？
学习参考
对岗位的认识，不同岗位需要不同性质的工作方式
如果在一项工作中，你有和团队成员不一致的意见，你会怎么做？
如果在一项需要几个人共同完成的工作中，你发现有一个人的工作老是拖后腿，你会
怎么做？
.抗压能力
你的抗压能力怎样？能举一个例子表明你有良好的抗压能力吗？
能跟我讲一个你在压力下犯过的错误吗？
因为你问题的细节化，实际就是在追问下给对方造成一些无形的压力。看看对方是否有
些紧张？
如果你的上司安排了一项有些难度的工作，而且给你的时间又很短，你会怎么看
待和怎么做呢？
我觉得你说的有点虚高了。
为什么跳槽会跳得这么频繁？你不知道跳得太频繁可能很多企业都不敢要你吗？
工作会很辛苦，你受得了吗？
.应变能力
你今天来应聘，为什么穿得这么随便？
假如你和同事正在议论一个人，比如你的上司或者某个高管，这个人平时不苟言笑，
比较严肃，突然发现这个人就在背后，你怎么办？
假如在一项公司级的会议中，你的上司正在讲解由你做的一项报告，你发现报告中有一项重大的数据错误，而且后面可能也会涉及讲到，这个时候，你该怎么办呢？
.解决问题的能力
如果你对现在的老板有意见，但他对你的评价又很高，你会怎么做呢？
对方是否真正是一个善于解决问题的人，我们可以通过这个“子之矛攻子之盾”的问题来考察一下。很多人会因此发现自己陷入了困境。而真正善于解决问题的应聘者，往往却会非常积极的面对这个问题的。
假如你是公司的销售经理，顾客预订的交货时间已到，却无货可交，顾客要求赔偿损失，你如何处置？
.学习态度和能力
你觉得自己的学习能力如何？在什么情况下你会学得快些？
你一般空闲时间做些什么？
学习参考
你最近都在学些什么东西？通过什么途径来学的？自己感觉学得怎么样？
如果遇到了你不知道怎么去做的工作，你会怎么办？
.适应能力
.关注细节能力
你平常工作中用怎样的方法来控制错误？
.客户服务能力
在你当前的工作中谁是你的客户？你隔多长时间与他们会面？为什么？
有没有做过一些超出客户期望的事情？有的话，能否举一个例子？
你一般是怎样去发现客户的需求？
在与客户打交道时，你有没有遇到一些挫折或者不耐烦？能否举一些例子
.创新能力
对于专业技术人员
你有没有获得过什么专利？
◊在研发工作中，你有没有给你的上司提过什么建议，比如对于一些工作流程或方法的改进？
在你以往的工作中，有没有做过一些技术革新？取得了怎样的效益？
对于管理人员
在你以往的工作中，有没有做过一些管理制度的改革？
◊在你以往的工作中，有没有过给谁出过一些好点子？能否举一个比较有代表意义的例子？
如果你的设想遭到别人强烈的反对，你会怎么办？
管理岗位:
.管理能力
假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富，你将怎样管理你的下属?
◊应努力提高上级自身的业务和管理能力；
◊提供下属发展机会，人尽其才；
◊建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展。
对于一些日常性事务，你愿意自己去干呢？还是愿意交给部下去干？
如果你在的团队中，遇到1-2个非常不服从你管理的人，你将怎么办？
◊找出不服从管理的原因，自己问题，还是