文档介绍：第四讲
决策与决策方法
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基本要求
了解决策的概念与理论；
了解决策的过程；
理解决策的影响因素
熟悉集体和个体决策的特点
掌握决策的定量、定性方法
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主要内问题
直观的（目标是明确的，）、熟悉的（重复发生的）、易确定的（相关信息是易确定的和完整）问题
能够用例行方法解决的重复性决策
非程序化决策
新的或不同寻常的、有关问题的信息是含糊的或不完整的问题
决策是独特的，未重复发生的
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程序化和非程序化决策的制定技术
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6、确定型决策、风险型决策和不确定型决策
确定性：知道所有信息，且每一方案结果已知
风险性决策：不完全信息，方案结果不定，有概率估计
主观期望效用理论：概率与期望
方差与风险偏好
不确定性决策：方案结果不定，无概率估计
乐观者：最大化最大的可能收入，大中取大；
悲观者：最大化最小的可能收入，小中取大；
不后悔者：希望最小化其最大“遗憾” ；
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确定型决策
——银行利息
风险型决策
——已知概率
非确定型决策
——股票
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三、决策理论
“经济人”假说
假定决策者具备完全的理性知识，追求效用最大，通过冷静客观的思考进行决策。
“社会人”假说
人的理性是完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。
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1、古典决策理论
1950年以前盛行
基于经济人假设
最优决策原则
完全理性
目的：为组织获取最大的经济利益
忽略非经济因素的作用
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2、行为决策理论
始于1950年代
满意性原则
有限理性
强调非经济因素
个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等
把决策视为一种文化现象
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有限理性决策
西蒙
有限理性论。Bounded Rationality
主要观点
手段－目标链的内涵有一定矛盾。组织活动和基本目的之间的联系常常是模糊不清的。
决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只追求有限理性。
决策者追求“满意”标准，而非最优标准。
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二、决策过程
（一）西蒙的四个阶段
问题识别（情报）；
设计方案（设计）；
选择方案（选择）；
评价（审查）；
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a．情报活动阶段：收集和分析组织环境中有关技术，经济，社会因素的情报和组织内部各种经营要素的情报，以便提出需要决策的问题和目标，找到制定决策的依据。
b．设计活动阶段：针对需要决策的问题和目标，依据已经得到的各种情报制定和分析可能采取的行动方案。从若干不同的方案比较分析中择优。
c．抉择活动阶段：先从设计出的各种备择方案中选一个执行方案，以便采取行动，实现预期的目标。
d．审查活动阶段：实施过程中进行一步审查，评价该方案，以便对方案给以补充和修正，使其更趋于合理。
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１、问题识别
现实
期望状态
资源条件
压力
参照标准
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问题识别
问题产生于：现实与期望的差异
期望可能产生于：过去的业绩；预先设置的目标；其他单位或组织的绩效等；
例子：“扶贫先扶志”
压力可能来自于：组织政策、截止期限、财务危机、上司期望或即将来临的考核
对资源条件的认知影响问题识别（及对策选择）
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２、设计方案
寻找已有方案或形成新的定作的方案
——已有方案：以前见过或试过的主意；或听从其他曾遇见类似问题的人的建议
——定作的方案：根据具体问题设计，将主意融入新的、有创意的方案中。
对于非常重要且不可逆转的决策而言，定制的方案往往能导致高质量的决策
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３、评估和选择方案
方案的利害得失是怎样的？风险与不确定性如何？
方案符合主要目标吗？主要的评估标准是什么？权重如何？效率高低？
如果我们实施这个方案，会有什么问题？
对于不确定性如何对付？有应急方案吗？
选择标准：最优化/满意/方面排除法/权衡与折衷
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４、实施和评价决策
谁来实施决策？他们参与了决策制定吗？他们了解决策的意义、内容吗？
时间安排和时间表如何？
每个步骤需要的资源和行动如何？
每个步骤由谁负责？
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案例：该由谁骑这头驴
一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好