文档介绍：----
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前厅部礼宾部岗位职责与工作内容
礼宾部主管
岗位职责：
，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
，最大限度为客人提供满意的效劳，进而提高客人的满意度和
忠诚度----
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前厅部礼宾部岗位职责与工作内容
礼宾部主管
岗位职责：
，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
，最大限度为客人提供满意的效劳，进而提高客人的满意度和
忠诚度。
，为到达酒店营业目标而努力。
。
，确保优质效劳。
、行为举止、效劳用语等方面符合酒店要求。
。
、、包裹等物品传递准确及时。
，保持完好工作状态。
、召开礼宾部会议。
，确保酒店整体运营顺畅。
。
、购物、娱乐等最新信息。
。
工作内容：
，签到并了解酒店客情，会议情况。
，并安排好员工的用餐时间。
，确保质量，发现问题及时处理。
，并跟踪落实。
，保证岗位人员充足。
。
，并及时传达会议精神。
、签到、仪容仪表、礼貌效劳等情况，发现问题及时纠正。
。
。
、人员安排、落实情况。
、物品转交、信件传递等工作纪录，确保清楚无遗漏。
。
，确保客人用车顺利。
，确保接待顺利。
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礼宾员
岗位职责：
，拉关车门。
，能做到用姓名称呼客人。
，及时向上级汇报。
。
、残疾人上、下车，进出酒店。
、精神病患者进入酒店，保证大堂客人平安。
，保证前厅部日常工作正常运转。
、运送、装卸团队行李，并请领队确认、交接。
，站姿端正，工作主动热情。
，并根据情况正确熟练的用中文/英语向客人介绍酒店的效劳设施
和客房设备。
、、信件等。
，可以外出办理