文档介绍：阿里巴巴
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公司简介篇
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阿里巴巴集团介绍
2005年
中国领先的搜索生活服务平台
阿里巴巴集团
阿里巴巴B2B
Alipay
Alisoft
上市公司
（3%）
加拿大 (3%)
印度
(12%)
巴基斯坦 （3 %）
欧盟
(10%)
注:
公司数据截至2009年6月30日
东南亚 （12 %）
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公司使命篇
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公司使命：让天下没有难做的生意
公司目标:
做102年的企业，做世界10大网站，是商人就一定要用阿里巴巴。
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让天下没有难做的生意！ 阿里巴巴以帮助中小企业为使命！
中国中小企业三大特征
数量巨大：4,200万
至关重要：
解决75%的城镇就业人口
占进出口额的68%
占中国国内生产总值的58%
对中国税收贡献率48%
增长强劲：20% 年贸易增长额
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公司使命的比较
使命即一个公司为什么而生存。
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好；
迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人开心起来”，他们做的都是开心的东西；
我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年蒙牛，强乳兴农”。
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公司愿景篇
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我们的愿景
成为一家持续发展102年的企业
成为世界最大的电子商务服务提供商
成为世界最佳雇主公司之一
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为什么要做102的企业
阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是成立在1999年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马云不可能待在这个公司102年，我有可能待5年、7年、10年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。
—— 马云
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企业文化篇
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独特的企业文化 阿里巴巴的六大核心价值观
Customer First 客户第一
Team Work 团队合作
Embrace Change 拥抱变化
Integrity 诚信
Passion ***
Commitment 敬业
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企业文化的发展过程
第一阶段:可信、亲切、简单
2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代
第二阶段：独孤九剑
2001年4月至2004年7月华星时代
第三阶段：六脉神剑
2004年8月至今，创业大厦时代
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第一阶段
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可信、亲切、简单
可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“诚信通” 产品。
亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一家。
简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室，不准带出办公室。
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第二阶段
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独孤九剑
2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、***、开放、教学相长。其中***是核心，这是马云的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政治。
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第三阶段
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六脉神剑
独孤九剑形成文字后，就成为阿里巴巴价值观的第一个正式版本。作为价值观独孤九剑在阿里巴巴灌输了三年多，它不但成为员工的行为准则，而且进入到员工的绩效考核体系中。2004年8月，阿里巴巴决定将独孤九剑进行简化。简化的过程是先由人力资源部门拿出基本方案，然后召开由100多位员工参加的座谈会，再由企业高层对座谈会结果再讨论，最后是投票表决。最终的结果，即六脉神剑的内容是：客户第一、团队合作、拥抱变化、***、诚信、敬业。
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六脉神剑之“客户第一”
客户是衣食父母
无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意
在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户
站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望
平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢
关注客户需求，提供建议和资讯。帮助客户成长
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六脉神剑之“团队合作”
共享共担，平凡人做非凡事
乐于分享经验和知识，教学相长
以开放的心态听取他人意见；表达观