文档介绍：移动通信公司代收服务费猫腻多
早就听说移动通信公司在代收增值服务费方面问题很多，其中消费者最反感的是在自身不知情的情况下被开通某项增值服务。由于增值服务费用一般数额不大且大多数消费者平时很少关注自己的话费清单，因此对于每月几元移动通信公司代收服务费猫腻多
早就听说移动通信公司在代收增值服务费方面问题很多，其中消费者最反感的是在自身不知情的情况下被开通某项增值服务。由于增值服务费用一般数额不大且大多数消费者平时很少关注自己的话费清单，因此对于每月几元钱的话费增幅很难觉察及发现。最近，本人就遇到一回，好在发现的早，及时投诉退回了无故多收的费用。我感觉此种情况绝对不会是个别现象，那些长期被恶意收费而至今仍蒙在鼓里的一定不在少数。为避免更多网友蒙受不白之冤，现将本人此次投诉的经验与各位共享。
我是在登陆湖北移动通信公司的网上营业厅查询月度话费清单时发现问题的。今年7月份起，在话费服务“代收费”项下，多了一项每月5元的所谓“梦网信息费”，随即拨打10086进行了投诉，经了解，此项梦网服务名为“健康生活”，是由一家名为“天音美讯“的服务商提供的。两天后，果然有一位女性客服人员打电话给我，自称是天音美讯公司的，告知已接到我的投诉，我向该客服重申并未申请这项服务，要对方就收费问题做出解释，这名客服以非常肯定的口气对我说，没有申请他们是绝不会擅自收费的，并强调他们保存有当时的电话录音，我要求播放录音，女客服于是就调出了下面这样一段通话录音：
（一男声打进我手机）：喂！你是139xxxxxxxx的机主吗？
（我）：是，你是哪位？
（男声）：我是移动公司的，现在要发一条短信给您，请接收一下，有增值服务推荐给您。
（我）：好的
（通话结束）
很显然，这只是移动公司工作人员推介业务的一个简单通话，而电话中所说的短信我至今都没收到，没想到他们就凭这样一次通话便将本人强行纳入其服务并擅自收费了。
录音放罢，便已真相大白，那女客服自知理亏，立即改口说尽快退还擅自收取的所有费用。
从这件事可以看出，