文档介绍：-
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化装品销售技巧和话术
结合化装品零售终端导购出现的一些问题，认真总结和查阅了相关资料，设计出一套化装品销售话术。话术是在与顾客沟通时所用-
到的一系列说话技巧，但是掉几十元〕这款***元，已经很廉价了，平常不搞活动时是***元〔这时可以加送袋装产品〕。
〔想去掉几毛钱或几块钱〕这是电脑走账，少了几毛钱不要紧，我们店员就得往里垫。
〔说别的店廉价，上次在别的地方买很廉价〕姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得消费者协会认可的；质量绝对有保障。
〔说上次买很廉价〕姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了〔笑着说〕。
〔说别的店廉价，上次在别的地方买很廉价〕姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。
问题：。
分析：顾客不了解产品情况，最主要的是不相信这款产品。
这是**明星代言，〔用实际顾客例子比喻谁用过此化装品。
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我们店员***就用这个牌子。
“这是采用***为原料，可有效改善皮肤光泽，给与肌肤充分滋润，有效细致毛孔，均匀肤色〔切忌，不要说***也上着专柜，也卖得挺好，我们不要替***做广告〕。
问题：这个产品用起来怎么样啊.
分析：顾客对产品成效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。
这是国际品牌，而且使用方便，便于携带，设计也挺精巧。〔或者其他的产品独到好处〕
这是采用***为主要原料，上市已经好几年了，会员就有很多，在市一直很畅销。
这是大型企业生产的，采用纯进口原料，口碑很好的。
问题：.
分析：顾客希望自己赶上搞活动的时候，自己买的化装品是最低最实惠的，不希望自己吃亏。
〔产品不打折，没有赠品情况〕这是国际高端品牌，全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购置这种产品，可以办理会员，会员积分，实际上也相当于打折。
〔产品不打折，没有赠品情况〕姐，这是国际高端品牌，一直都是进价销售。
〔不打折有赠品情况〕现在不打折，但是有赠品相送，这种产品很畅销，目前赠品已经不多了。
〔打折没有赠品的情况〕现在正在搞活动，可以享受**折优惠，目前这款是限量版销售〞
问题：顾客面对两种化装品，不知道选择哪一种
分析：当顾客还没有下决心购置时，销售人员就应临门一脚，替顾客下决心。
姐，其实这款挺适合您的皮肤的，用上效果一定好。
〔：〕商品A的保湿效果好，而商品B的成效主要是美白，您是要哪个呢.〔把每个产品卖点说透〕
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〔：〕商品A的保湿效果好，而商品B的成效主要是美白，您也可以搭配使用，效果会更好。
问题：顾客听完销售人员介绍会，对商品爱不释手，但没有决心购置
分析：没有决心购置，是价格原因还是质量问题。
姐，难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗〔满足顾客虚荣〕
我用的也是这一款，皮肤改善了很多。
这一款是昨天下午调过来的，卖的很快，经