文档介绍：物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案
1. 试题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（ ）。
，避免发生法律纠纷
、驾驶证、车辆
18. 试题：物业人住期物业管理档案按照业主权属资料和个人资料分组收集，下列选项中属于权属资料的是（ ）。
正确答案：D
19. 试题：日常物业服务记录档案的收集范围包括（ ）。
正确答案：ABDE
20. 试题：在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，（ ）。
正确答案：ABCE
21. 试题：物业管理的外部客户包括（ ）。
正确答案：ABCE
22. 试题：电子媒体档寨一般分为两类，其中一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以( )形式存贮的。
正确答案：A
23. 试题：物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是（ ）。
、行贿等不正当的竞争手段
正确答案：D
24. 试题：按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（ ）。
％
％
％
％
正确答案：A
25. 试题：在物业管理的客户管理中，（ ）是物业管理服务的直接消费者；与物业管理服务活动联系最为紧密。
正确答案：A
26. 试题：开标过程结束后应立即进入（ ）程序。
正确答案：B
27. 试题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（ ）。
正确答案：C
28. 试题：客户沟通的形式不包括（ ）。
正确答案：D
29. 试题：由业主大会制定，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的物业管理准则是（ ）。
正确答案：B
30. 试题：行政公文的写作要领中，通知韵写法要求是（ ）
；写明背景和依据
，先实后虚
，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式
正确答案：A
31. 试题：降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（ ）
正确答案：C
32. 试题：承诺要想产生法律效力必须具备的要件是（ ）
正确答案：ABCD
33. 试题：物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（ ）的方法进行。
正确答案：AC
34. 试题：物业承接查验工作流程一般包括的内容有：①物业移交；②物业建成通过竣工综合验收；③物业服务企业组织人员进行承接查验；④对查验中发现的问题进行处理。上述流程的正确顺序是（ ）。
A.②→③→①→④
B.①→②→③→④
C.②→③→④→①
D.①→③→④→②
正确答案：C
35. 试题：物业装饰装修管理内容上包括（ ）
正确答案：ABCE
36. 试题：关于对员工惩罚的说法，错