文档介绍：群体对个体心理或行为影响
群体对个体心理或行为的影响
的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。
原因
1）人天生就有一种被社会或群体孤立的恐惧感
2）群体为人们的个体行为提供了参照
3）群体给予个体的归属感和自我统一性使得个体产生维护群体形象的心理
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群体压力的表现形式
1）真从众
2）权益从众
意义
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从众的定义
个人由于受到真实的或臆想的群体压力，而放弃自己在认知或行为上的独特性，屈从于大多数人的认同或行为的现象
个体顺从的影响因素
1)个体特征
2)群体特征
3)其他情境因素
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阿希实验
阿希实验是研究从众现象的经典心理学实验，它是由美国心理学家所罗门·阿希设计实施的。
阿西让大学生来参加一项知觉方面的研究。在实验组里，有6名假被试者和一名真被试者，他们坐在一起，主试者拿出两张卡片，要求判断线的长度。一张上有一条标准线段X，另一张卡片上有三条长度不同的线段分别是A、B、C。要求被试者找出三条线段中哪一条与另一张卡片的标准线段长度相同。
然而，在两次正常判断之后，5个假被试故意异口同声地说出一个错误答案。真被试者开始感到疑惑，最终真被试者也跟着其他人说出了错误的答案。
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从众的分类
表面从众表面从众
内心不从众内心从众
表面不从众表面不从众
内心从众内心不从众

实现方式
主要是通过社会影响的方式来实现的，这些方式包括暗示、模仿和感染
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第四节群体凝聚力
概念
指群体对成员的吸引力，（或者说，群体成员对其所在群体的向心力）它包括两方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。
群体凝聚力的影响因素
1）群体成员在一起的时间 2）加入群体的难度
3）群体规模 4）群体成员的性别构成
5）外部威胁 6）以前的成功经验
7）信息的沟通 8）领导的要求与压力凝聚力四节群体凝聚力
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第五节群体士气
定义
群体成员的一种精神状态，由群体的工作精神和成员对组织的积极态度组成。
群体士气与工作绩效
一般认为，群体士气与工作绩效成正相关关系。但是，传统的科学管理方法和严格的控制方式会导致高生产率低士气；如果个体只关心满足自己的心理需求，而不顾及与组织目标的关联，则会导致低生产率高士气。
使组织目标与群体成员要求趋于一致，使士气高的群体接受组织生产目标时可以使企业组织达到士气高、生产率高的状态。
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影响群体士气的因素
1）对组织目标的赞同
2）合理的经济报酬与奖励方式
3）对工作的满足感
4）有优秀的管理人员
5）凝聚力强
6）良好的意见沟通
7）良好的工作心理环境
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海底捞的秘密
四川海底捞餐饮股份有限公司是一家以经营川味火锅为主融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。经过十几年的发展在全国多个城市拥有五十多家直营店和员工1万多人。海底捞公司在服务差异化战略指导下始终秉承“ 服务至上、顾客至上”的理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务赢得了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉。然而，它的成功并非偶然。关于良好的工作心理环境最经典的是充分授权。
一线员工可以享有打折、换菜甚至免单权，只要事后口头说明即可。总裁张勇每月只开一次总经理办公会，100万以下是由副总、财务总监和大区经理负责;采