文档介绍：.
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社区网格化解决方案
目录
1项目背景11
2我司解决方案概述12
3产品特点14
312百姓互动平台<微信>后台管理42
l新闻后台管理42
l社区活动42
l社区中心联系人管理42
l救济中心管理43
l办事指南43
l文体协会43
l社区公告后台管理43
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l亲子教育管理43
l图片共享43
l主题图管理43
l主题图管理43
l待分发事件43
l待分发事件44
l拨回事件分发44
l二次完成待回访44
l待归档事件44
l待归档事件44
l楼长任命44
l户管理44
l老人病史管理44
l移动设备管理44
l配置项管理44
l操作日志45
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l登陆日志45
l角色管理45
l用户管理45
l功能管理45
7系统实施45
系统涉及到的各个层次的软硬件设备如下:45
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8运作模式50
社区工作者50
政府职能部门50
指挥中心51
群众51
事件上报方式51
事件分流53
事件接收54
事件反馈55
事件回访56
事件归档57
常驻人口查询58
流出人口查询58
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流入人口查询58
特定人口查询59
查询方式59
考核方式59
考核对象59
红黄牌机制59
9项目测试及验收60
10服务维护与保障机制60
11售后服务承诺62
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项目背景
社区管理,主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织,为了维持社区的正常秩序,促进社区的发展和繁荣,满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。
通过社区管理体制机制的创新和实践,建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制,实现社区管理的扁平化、精细化、信息化,社区服务的全覆盖、全天候、零距离。
为了加强和创新社会管理,坚持以人为本、服务为先,多方参与、共同治理,关口前移、源头治理,统筹兼顾、协商协调,依法管理、综合施策,科学管理、提高效能的原则,要加强和完善社会管理格局,加强社会管理制度建设,加强基层社会管理和服务,加强流动人口和特殊人群服务管理,加强非公有制经济组织、社会组织服务管理,加强公共安全体系建设,完善信息网络服务管理,营造良好社会环境,各地区各部门要深刻认识加强和创新社会管理的重要性和紧迫性,把加强和创新社会管理摆在更加突出的位置,加强调查研究,加强政策制定,加强工作部署,全面提高社会管理科学化水平。
为了贯彻落实加强社会网格化建设、创建社区管理有关精神和部署,全面提升全市社会管理工作水平,促进全市社会管理建设,确保所辖区域和谐稳定,社会综合管理与服务信息平台的建设,以创建社区网格化服务管理模式为总抓手,积极创新工作机制,探索建立具有特色的社会管理体系,提高社会管理效能和服务质量。
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我司解决方案概述
面对社会管理的创新要求,我司将从管理角度对社会管理与公共服务进行梳理,创新,并通过信息化手段,建设能够支撑社会服务管理运行的信息化体系。
社区网格化管理信息系统的使用用户为社区管理信息员、社会公众、城市管理监督中心、调度指挥中心、各个委办局,以及各级相关领导。
针对社区网格化管理信息系统中的业务系统部分来说,从使用系统的用户看,管理信息员和相关人员经过系统培训后,对一般的业务处理和技术使用应该能够达到一定的水平和能力。
从系统的使用频率来看,使用最频繁的应该是前端的报送和核查部分,即社会公众和管理信息员对系统进行操作