文档介绍：z
市二院“平安医院〞创立方案
为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业开展，增进广阔人民群众安康，必须有一个平安、稳定的、外部环境。为贯彻落实?关于开展创立“平安医院〞活动的意见?及有关精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决，努力营造人人关心、人人支持、人人参与
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“平安医院〞建立的浓厚气氛。充分调动广阔职工参与建立“平安医院〞的积极性和创造性。
四、主要措施
1．切实改善医疗效劳
加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广职工进一步树立全心全意为病人效劳的思想，坚持“以病人为中心〞的效劳理念，不断提高医疗效劳水平。创新效劳流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，并在住院处、门诊大厅设立了费用查询触摸屏系统，病人可以随时查询药品价格、医保政策和住院费用等详细情况，深受病人的好评。
加强医患沟通，完善沟通容，改良沟通方式，注重沟通效果。结合开展医院管理年活动，切实加强医院根底管理，建立健全医疗平安管理组织，落实各项核心医疗工作制度和平安措施，保证医疗仪器设备合法、合理、平安使用，防止发生医疗过失和事故。严格技术准入制度，规医疗执业行为。认真贯彻?药品管理法?、?医疗器械监视管理条例?，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监视管理。
2、切实提高医疗效劳质量
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医疗质量平安事关群众的安康安危，是医疗效劳的生命线，是医院管理的核心容和永恒主题。创立平安医院首先要提高医疗质量，提升效劳水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心〞，以质量为核心，以质量平安为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和管理。落实奖惩机制，确保奖惩到位, 对医疗效劳质量考核成绩优异的科室、医疗组或个人给予表扬和物质奖励；对医疗效劳质量考核结果不达标的科室、医疗组或个人除给予经济处分和全院通报批评外，并将处分结果记入个人档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严〞训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进展综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高了医务人员业务素质，为创立平安医院打下坚实的业务根底。
3．依法妥善处置医患纠纷
依据?医疗事故处理条例?和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规化建立，维护医患双方的合法权益。积极推进医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规化轨道，维护医患双方的合法权益。，制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身平安的**犯罪行为。
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4、完善医院部平安防体系。定期组织重点平安岗位工作人员进修学****和培训，落实各项部平安保卫措施。建立健全治保会、