文档介绍：z
提高酒店入住率营销方案
一、提高入住率的外因分析
中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市，酒店 业的全国布局造成了全行业的剧烈竞争。竞争的加剧必然造 成酒店的入住率降低，收益的减少。除去市场竞争的原因， 国酒店的快速扩无视了一是最关键。酒店销 售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，那 么人员促销是最主要的手段,所以定期促销是非常重要的。
1、商务客、散客客源促销：
〔1〕促销对象：〔a〕本地商务公司〔b〕政府各职能部门〔c〕 省外商务公司 〔d〕自来散客。
〔2〕建全代理制，组织省外商务客源。如筹划一些企业 经济类、学术类研讨，培训班接待和事业单位的接待。
〔3〕散客市场是我们酒店客房追求的主要的客源市场，要在有限的房数提高平均房价，改变散团比例是根本途径。重点开拓市场，其次是省其它县市。
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〔4〕加强与各企事业单位的联系，大力开发新客户，本地 市场客户要逐一登门拜访。
〔5〕针对散客，客房捆绑销售客户可同时在餐饮、会议享 受商务协议优惠。
〔6〕根据不同客人的需要，设计多种套餐〔包价〕。
〔7〕大力开展长住客户;制定客房提成奖励制度。
2、旅行社客源
〔1〕把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追 求高的出租率，吸引各社团队。
〔2〕稳住的主要大社、走出去寻访、、**、 各地的旅行社和国主要游览地的旅行社合作，力 争为指定酒店。主要是国旅行社。
〔3〕积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体 客源。
3、开展网络订房中心客源：
重点开展网上订房预订，例如携程、114、艺龙、中国移 12580、芒果网等。其余根据其公司具体情况及订房量做不同程度维护：
A．制定阶梯返佣奖励协议，增大订房量。
B．了解客户需求，跟进客户在网上或其他媒体上的意见 及建议。
C．网络订房中心的推广有助于提高酒店订房中心的 市场，各大订房中心开展的客户方式均不同，的排名和 推广的程度都会影响到给酒店的送房量。
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D．顺利接待入住，良好的沟通，有效的跟进客人及订房 中心的意见反应，佣金的顺利结算，会使得订房中心的量逐 步上升。
E．大力开发一些有价值的订房中心，有助于酒店客源积 少成多，从而形成消费链，带动市场，也提高酒店利润及知名度。
4、部宣传途径
，就必须 把每项效劳介绍给他们，这样就需要建立部宣传网----- 自走进酒店的大厅开场，就能了解酒店的根本设施情况〔制作总体设施灯箱和图片〕，走进电梯，又能进一步看到图文 并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的工程外， 还有一本图文并茂的效劳指南，除了各项设施的介绍图片， 计费方法、电视节目、房间宣传〔含图片〕外，还有酒店的 背景资料和名人来访图片资料及企业文化的容等。同时还 有酒店位置图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地 方风土人情等。
通过部穿插宣传 网将部各营业部门吸引客人的方法介绍给客人，并制作住 房折扣卡赠送等完成部的消费链的构成。如在餐厅做相应 的广告，摆放宣传册等等。
5、提高回头率
通过促销，把客人引进来，留住客人， 提高回头率是最关键所在，只有留住客人，让客人满意才能 提高回头率〔当然指在准确的价格定位的前提下〕才能提高 存量