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能
⑴技术技能（基层管理者 > 中层管理者 > 高层管理者）
⑵人际技能（基层管理者 = 中层管理者 = 高层管理者）
⑶概念技能（基层管理者 < 中层管理者 < 高层管理者）
五、有效的管理者和成功的管理者
“ 有效的管理者 ” 决定了组织的效率， “ 成功的管理者 ” 决定了组织的效果，鉴于此，
在一个组织中，管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗
位。同时，管理者之间形成一种互补，在纵向层面与横向层面上均能形成合理的素质结构
第三节 :管理学word
一、管理学的概念 :管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学
二、管理学的特点： ① 综合性
② 不精确性
③ 实践性
④ 历史性
⑤ 发展性（附： ①一般性 ②多科性 ③ 实践性 ④历史性）
三、管理学的学****方法： ① 唯物辩证法
② 理论联系实际法
③ 系统方法
第二章：管理理论的形成与发展
【考核知识点与考核要求】
（一）管理理论产生前的的管理实践与管理思想
识记：亚当 . 斯密的管理思想
（二）古典管理理论的形成
识记：古典管理理论的特点
领会：（ 1）科学管理理论的基本观点；（ 2）一般管理理论的要点；（ 3）韦伯的行政
组织理论的主要观点
应用：古典管理理论在现代管理中的应用
（三）行为科学的兴起
领会：（ 1）霍桑实验的结论；（ 2）行为科学的建立与发展
应用：行为科学理论在现代管理中的应用
（四）现代管理论的丛林
领会：各管理理论学派的主要特点
第一节：管理理论产生前的管理实践与管理思想
一、管理理论萌芽时期的管理思想
亚当 . 斯密的管理思想：
①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高
效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比去年多得多
的工作
②提出了“经济人” 的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追
求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益，形成总的社
会利益
第二节：古典管理理论的形成
一、古典管理理论的主要学派及其观点
㈠科学管理理论（时间： 19 世纪末 20 世纪初 ;代表人物：“科学管理之父”泰勒 ;形成标志：
1911 年《科学管理原理》的出版）word
科学管理的主题思想就是抛弃了根据经验和****惯或主观想象与假设来管理的做法，用“科学”
的观点分析工作，制定各种标准操作方法和制度，并用此方法对工人进行指导训练来提高劳
动生产率。
主要内容： ① 工作定额原理
② 标准化原理
③ 科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”
④ 实行差别计件工资