文档介绍：运营专员之运营店铺学员手册
运 营 店 铺
运营专员 之
开发人：XXXX
讲师简介
01
02
运营店铺
店内促销折扣
搭配减
店铺优惠券
官方四大工具
设置促销工具
一、了解店铺优惠券促销的设置流程
二、根据自己的产品确定是否需要设置店铺优惠券
更多优惠设置
一、除了上述所说的几种促销方式之外，还有可以实现的促销方式
淘宝VIP设置
手机专享价
其他优惠设置
更多优惠设置
设置促销工具
一、了解VIP折扣促销的设置流程
二、根据自己的产品确定是否需要设置VIP折扣
淘宝VIP设置
手机专享价
其他优惠设置
更多优惠设置
设置促销工具
一、了解手机专享价促销的设置流程
二、根据自己的产品确定是否需要设置手机专享价
卖家中心—软件定购—促销工具
卖家中心—营销中心—我要推广—营销工具
淘宝VIP设置
集分宝设置
其他优惠设置
更多优惠设置
设置促销工具
一、可以在服务市场中寻找适合自己产品的促销方式
选择活动产品
分析竞争对手——促销产品
促销方式
调查促销手段
调查促销工具
分析店铺
淘宝卖家店铺
分析对手
促销产品
一、通过对竞争对手的分析，选择自己的产品使用相应的促销方式
二、参考维度包括竞争对手的产品、竞争对手产品的促销方式
宣传促销活动
确定活动信息
确定活动信息
主题
内容
1、活动目的
2、活动理由
3、活动页面
4、活动方式
5、活动页面框架企划
1、活动时间
2、活动产品
3、活动人群
4、活动内容
5、活动方法
一、选择适合自己的促销方式
二、确定主题、内容
对接岗位
1、对接客服推荐活动。
2、对接美工宣传活动。
一、促销方式和促销产品设定好以后开展宣传
二、宣传需要美工和客服岗位协作完成
三、美工完成促销产品和促销方式的呈现
四、客服完成促销产品和促销方式的推荐和宣传
执行促销活动
网页互动
即时通讯工具
手机APP
社交媒体
短信
Email
优惠券账户
第三方工具
通知客户购买
一、促销活动通知客户的方式
二、及时、完整 的通知客户，有效的让客户进行购买，促进更好的购买
优点：费用低廉、信息承载量大
缺点：垃圾邮件泛滥、不常用邮箱易错过查阅
优点：传递及时、信息承载量小
缺点：垃圾信息泛滥容易被屏蔽、非智能机无
法直接打开网页
优点：无费用、传递及时、信息承载量大
缺点：劳动强度大、管控难度较大
通知客户购买
一、不同通知方式的优缺点
二、合理的选择适合自己产品和客户特征的通知方式
1、检查活动设置是否有误
2、应急处理方案
排查活动障碍
一、根据促销目的不同选择而不同促销方式
二、根据目标竞争对手促销产品不同选择不同促销形式
监控促销过程
基本属性
消费信息
活动情况
性别
年龄
是否VIP
职业
地域
收入
……
在指定时间段
购物金额
订单状态
购买商品类别
购买店铺
……
在制定时间段
参加活动状态
活动类型
活动渠道
参加次数
……
活动监控
一、活动执行过程中要全面的进行监控
分析促销效果
分析活动数据
组织总结会议
制作总结报告和存档
分析活动数据
参与人数
促销转化效果
预计促销目标
促销带来多少流量
活动当时呈现的情况截图
几大关键数据的记录分析
一、活动的前中后都需要有数据的汇总和分析
二、几个关键数据的重点分析
资源流量
自然流量
推广流量
活动期间店铺流量
对比往期活动效果
根据活动内容分析
询单率、转化率、客单价
客服咨询量
发货量
销售额
分析活动效果
一、通过这个引导图了解各环节分析的重点
二、每个环节对应的分析要点
组织总结分析
参 照
过去已经过去
总结是为了更好创造
未来
优化店铺流量
优化店铺转化
提高店铺客单价
汇总店铺数据
优化店铺
02
优化店铺流量
优化搜索流量
优化推广流量
优化活动流量
优化搜索流量
三、搜索流量是淘宝整个流量的核心和关键流量来源
四、搜索流量基本分为关键词搜索和类目搜索二种流量来源
一、此章节着重介绍关键词搜索流量的优化
二、学****这个章节的内容有助于了解搜索流量的优化方法
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