文档介绍：新媒体环境下政府形象传播研究摘要:互联网技术的发展为我们带来了微博、微信等一系列新媒体,给传统媒体带来了巨大冲击,同时也改变了以往的传播方式。新媒体不仅影响着信息传播方式,使信息公开与广泛传播成为可能,充分调动公民参与政治的热情,同时也对政府形象塑造产生着重要影响。为了适应新媒体时代的发展,政府在处理一系列危机事件时,应该充分发挥新媒体的优势来促进事件的解决,从而有效的进行政府形象塑造与传播。关键词:新媒体;危机事件;政府形象一、引言随着互联网技术的发展,信息交流传播的方式发生了改变,,一系列新媒体不断得到应用与普及,给传统媒体造成了巨大冲击。与传统媒体相比,新媒体以互联网技术为依托,在信息融合与传播方面拥有天然的优势,改变着信息传播环境。具体来讲,新媒体信息传播的双向性很好地改善了公众在传播过程中的被动地位,加强了传受双方的互动;同时互联网技术可以使公众方便快捷的获取信息,拓宽信息渠道,打破传统媒体对信息资源的垄断,有助于提高信息传播的质量。新媒体带来的这些新变化,也直接影响着政府形象塑造与传播。政府形象是一个抽象的概念,主要通过政府工作人员来呈现的,政府施政的过程就是政府形象传播的过程。政府形象主要包括客观形象与主观认知两个方面。客观形象主要是指国家政权,包括立法、行政、司法等,狭义上也可以指国家行政机关;主观认知主要是针对公众来说的,即公众对政府的施政行为、综合能力、施政业绩以及精神风貌的抽象反应。简单的讲,政府行为与公众对政府行为的评价共同构成了公众心目中的政府形象,二者缺一不可。这是公众对政府行为的反映,不是对政府行为的完全认知,在此过程中,媒介对政府行为的传播起着重要的作用。当政府的行为在媒介传播过程中出现偏差,不能完全准确的传达给公众时,就有可能造成公众对政府形象的误解,对其认识产生扭曲。政府形象传播主要分为两个方面:一是政府施政的过程就是政府形象传播的过程;二是大众媒介对政府施政行为的报道。公众对于政府形象的认识,最直接的方式就是看政府的施政行为。政府执政能力的高低、履行职责的好坏、政策的贯彻执行以及是否廉洁,最终都决定着政府的形象。从另一种意义上说,政府本身也是一种媒介,它的施政过程就是一种自我形象塑造与传播的过程。除此之外,政府形象的传播离不开大众媒介。政府在施政过程中,政策的制定、执行以及最终实现的成果都需要通过大众媒介传达给公众。尤其是在新媒体环境下,微博、微信等新媒体更应该成为政府信息发布的平台,让公众参与其中,对政府的施政过程有一个充分地了解,提高政府的公信力,增强政府在公众中的亲和力,从而塑造良好的政府形象。所以在新媒体普遍应用的环境下,政府在充分利用传统媒体的同时,也应该与时俱进,积极使用新媒体,充分发挥新媒体的优势进行自身形象的塑造与传播。在新媒体环境下,公众通过网络,知情权不断扩大,表达自己的利益与诉求的渠道不断拓宽,同时监督政府行为的作用也不断加强,这也为政府形象的传播提供了契机。本文主要研究在新媒体环境下政府形象传播中存在的问题,从中找出解决的策略,为建立一个有公信力的政府形象提供指导。二、政府危机公关的阶段性特征美国学者斯蒂文?芬克根据危机发生的阶段性特征,把危机分为潜伏期、爆发期、持续期与恢复期。本文将结合此理论对天津爆炸事故中政府的危机公关进行分析,并找出其中存在的问题。(一