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公司员工日常行为规范
第一条 总则
为规范员工行为，维护企业形象，特制定本规范。
第二条 仪容仪表
头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起” ，然后通过。
不要随便打断或探听别人之间谈话， 如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下” ，再插话。
给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着，杯把手应对着客人右手。
递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。
同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。
与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。
上班时，不在工作场所乱跑、 高声喊人或放声大笑， 不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华，不在客人面前吃东西、吸烟。
不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。
不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。
不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动别人物品时应先征得客人同意、再轻拿轻放，整理完后要放回原处。
公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停
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止行进行问候或点头行礼。
出入别人办公室， 要先轻轻敲门， 听到应答后再进入， 并回手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对方说话，要
把握机会，说“对不起，打扰一下” 。
第五条 语言规范
员工语言规范的原则是：语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范，不说文明忌语，除特殊要求外，上班一律讲普通话。
一、 电话用语规范
电话铃响后，应及时接听，一般地说得超过三声， 拿起电话筒应先道 “您好！珞珈德毅”；电话应简明扼要，不在电话中聊天；通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。
若对方要求找人时，应说“请稍等” ；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么” ；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！ ”
对方查询工作，如果知情不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。 ”
对方拨错电话时， 应说“对不起，您拨错电话号码了， 请您查准后再拨”。
往外打电话，对方接听时，应先说“您好！ ”请对方叫人时，应说“麻烦您叫下 *** 听电话”，若没有找到，应说“谢谢您” 。
若请对方帮忙， 应说“您可以记录一下吗？谢谢” “您可以帮我查一下 ** 吗？谢谢。”
在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门
的电话通知， 应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”