文档介绍：卖场环境管理规定
环境服务标准流程
目标：通过我们环境服务的提升，为顾客营造一个温馨、快乐的购物家园
环 境
一、店外卫生
地面整洁、车辆摆放整齐、便民设施齐全（为顾客提供方便）
环 境
门前广场
1 、门前
卖场环境管理规定
环境服务标准流程
目标：通过我们环境服务的提升，为顾客营造一个温馨、快乐的购物家园
环 境
一、店外卫生
地面整洁、车辆摆放整齐、便民设施齐全（为顾客提供方便）
环 境
门前广场
1 、门前广场地面干净、无垃圾、纸屑、果皮，卫生工具不准乱摆放，顾客自行车必须摆放整齐；
2、门头店面， 干净、整洁、无破损；
3、雨雪天无积雪、积水，门前须有“小心路滑” 等醒目的安全提示牌，并保持干净；
4、门前广场所售商品或赠品须摆放整齐；
环 境
5、门帘、玻璃门卫生必须干净整洁，地毯、地垫必须干净、整洁平铺；
7、门前必须有禁烟、严禁携带禁品及宠物进入营业场所的明显标示牌，并且干净、无破损；
8、门头招牌、店面照明灯、装饰灯、保证完好整洁、能够正常使用；
9、门口各种提示牌框架，必须保持干净、无破损；
10、卷帘门必须干净无污，不允许出现掉漆、损坏现象，营业时间标示牌正确无破损，并显着展示
环 境
看车处
1、看车亭内外保持干净整洁、无胶印、内部物品摆放整齐；
2、停车处车辆摆放整齐、地面卫生保持干净；
3、存车须知牌、公共设施提示牌醒目，整洁无破损；
4、看车处免费服务设施设配齐全，不得损坏，能够正常使用；
5、看车处周围护保持干净、完整。
环 境
橱窗、户外、广告
1、橱窗玻璃保持干净、明亮、无破损，窗台上无纸屑、无灰尘；
2、橱窗气氛应根据季节变化及时更换，不允许出现褪色现象；
3、户外广告牌保持整洁、完整、无褪色并及时更换；
4、POP特价牌信息内容有时效性、内容填写齐全、无破损
环 境
硬件设施
1、空调室外
机、公共设施
（自动取款机等）干净，无尘土，周围无杂物；
2、门口免费电话干净、整洁，必须保证顾客能够正常使用；
3、门口户外射灯、霓虹灯无破损能够正常使用；
4、门口垃圾桶内、外侧必须保持干净，无水印痕迹，垃圾不允许超过2/3，垃圾袋不准外漏
环 境
二、店内卫生
商品整洁、陈列新颖，硬件设施认真维护、正常使用、干净整洁，员工有朝气、活力、充满***
环 境
办公区域
1、办公区域桌面物品必须摆放整齐;
2、窗台窗帘及玻璃必须保持干净、整洁;
3、办公室内地板砖保持完无损，地面干净无死角;
4、办公区域桌子、椅子完好，计算机、打印机、复印机等设施完好、能够正常使用;
5、办公区域所有悬挂物品必须悬挂整齐、美观大方;
6、墙壁不允许有灰尘、保证无污渍
环 境
仓库
1、仓库地面须保持干净无死角，无异味地板完好无损;
2、仓库存放物品不允许直接接触地面;
3、仓库通道必须保证畅通;
4、仓库货架整洁、无破损货架物品摆放整齐;
5、仓库应设有报损区和调退货区，各区域须保持整洁，无散落物品
谢 谢！
家年华培训中心
环 境
收货区
1、收货区地面须保持干净、无任何垃圾，区域内无味；
2、收货区信道必须保持通；
3、收货区必须粘贴有收货流程图；
4、收货区工具必保持干净、整洁；
5、垃圾池内垃圾当晚必须彻底清理，外墙壁保证干净；
6、上货车必须保证干净；
7、收货区办公桌必须保证干净，办公用品须摆放整齐
Thank you