文档介绍：新产品规划与客户需求分析
课程特色
一套切实可行, 完整的新产品设计开发流程 - 从创意产生, 产品概念的测试，
产品定义，产品研发到产品上市推广;
以客户需求作为驱动力的新产品开发工具和方法 - 重点了解客户需求分析的定开发流程
Ø 产品管理任务和产品经理角色, 产品经理参与的管理和经营程序
Ø 新产品设计开发流程 - 从创意产生, 产品概念的测试，产品定义，产品研发
到产品上市推广
Ø 产品经理的组织设计和素质模型
Ø 产品经理的岗位描述和业绩考核
Ø 产品创意，机会识别，初步的市场机会评估
Ø 练习 : 产品概念，产品概念评估
Ø 案例 ：揭开腾讯 Q 币的秘密 - 腾讯产品经理体系Ø 案例录像 - 荷兰飞利浦公司如何创新
二、基于顾客需求的产品概念开发
Ø 产品概念阶段 - 洞察市场客户的需求及变化 创意的评估及筛选
Ø 理解客户, 象客户一样思考,产品调研与客户需求分析,洞察客户潜在和未来
需求,了解细分市场趋势，客户行为分析
Ø 需求开发的方法论和 4 维视图--业务，功能，技术，实施
Ø 产品概念设计的 5 个流程-了解客户的环境,转化客户理解为客户需求,客户需
求分析,产品概念产生和 评估筛选
Ø 基于语义学，,人类学,社会学, 心理学和文化原型分析的客户需求定性,定量
分析：
Ø 练习 ：’客户的一天’全景拼图 － 客户面貌 情景设想
Ø 案例录像 -倾听顾客将客户的需求融入到新产品开发中 – LL Bean 案例
三、新产品定义 - 商业计划和关键评估
Ø 产品概念设计工具和方法 - 客户之声/场景图画(Voice/Image), 姻亲图，优
先筛选法，焦点访谈, 构想拼图, 情景设想, Kano 需求测试
Ø 客户需求层次 – “抽象之梯”
Ø 从客户获利的产品策略 - 先导型客户特征和分析
Ø 产品管理和产品规划 – ‘管理三件事，职能六联单’
Ø 产品规划十步法
Ø 理解业务策略 – 评估驱动竞争的机制,新产品开发与业务策略一致
Ø 市场和竞争环境分析-创新的市场环境扫描和竞争者分析
Ø 案例录像 - 客户需求分析 ‘手机订餐厅’基于地理位置服务的电信服务产
品‘手机订开发’
Ø 案例录像 – 搜狐、搜狗浏览器‘开发，基于’客户的一天‘产品概念开
发’。
四、新产品规划的实施
Ø 产品蓝海战略-创新的 10 种形式和创新地貌视图
Ø 新产品价值诉求和产品定位 - 建立和阐明竞争性的产品差异
Ø 新产品定义 –完整的商业计划, 销售预测(考虑的因数), 定价目标和框架
(保护和提高市场分额), 新产品投资回报衡量指标
Ø 产品组分析和管理 - 现有和新产品的规划
Ø 新产品的财务目标和分析，财务可行性分析和计算价值的方法
Ø 产品规划 –产品和技术路径图,风险和回报 - 市场技术关联图
Ø 新产品上市推广 – 上市营销策略执行
Ø 产品生命周期管理的几种方法,产品生命周期管理的决策点和标准
Ø 基于客户体验的产品开发和营销, 增加消费者需求的方法实施，消费者网上
虚拟社区
Ø 练习：