文档介绍：客服中心运营管理手册要点
客服中心运营管理手册要点
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客服中心运营管理手册要点
客服部运营管理手册 **** 年 ** 月
目 录
总
则 ..............................................................................................................
-12- 课程设
计 ..........................................................................................................................................
-13- 培训要
求 ..........................................................................................................................................
-13-
管理制
度 ...........................................................................................................................................
....... - 14 -
请示报告制
度 .................................................................................................................................
-14-
会议制
度 ..........................................................................................................................................
-14- 值班制
度 ..........................................................................................................................................
-15- 办公场地管理制
度 ........................................................................................................................
-15-
生管理制
度 .................................................................................................................................
-16-
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日常管
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理
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-16- 考勤管
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理
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