文档介绍：山西晋城自来水公司
山西省晋城市自来水公司
供水便民效劳手册
山西省晋城市自来水公司
2022年11月
目录
一、社会劳
抄表时间
对集体用户的抄表从每月的1日起开始，在当月的15日前抄完。
对居民用户的抄表从每月的26日开始，到次月的20日前抄完。
通知下达
集体用户抄表后，抄表人员在三日内向用户下达水费通知。
居民用户可向所在营业所查询。
水费缴纳
集体用户在接到通知单后的15日内，通过转账或现金支付的方式到自来水公司收费大厅交纳。
水费计算
应缴纳水费金额=用水量×〔根本水价+城市建设附加费+城市污水处理费+水资源费〕
收费标准
依据晋城市物价局制定的标准收费。
延伸效劳
为满足用户需求，我公司本着“方便用户、效劳用户〞的原那么，立足构建和谐供水行业的根底上。为用户提供城市公共供水设施以外的供水延伸效劳。具体为：
效劳范围：
1、使用城市公共供水水源的用户自建供水管道及附属设施；
2、自备井供水区域自建供水管道及附属设施。
效劳内容：
1、用户管道阀门等用水设施维修效劳；
2、用户自建管道漏点检测效劳；
3、非城市公共供水用户的水质检测效劳；
4、供水方案技术效劳；
5、二次供水水池清洗消毒效劳。
以上效劳均为有偿效劳，用户可直接拨打供水效劳热线进行联系。
业务办理指南
接水程序
提交申请现场勘查设计出图工程预算费用交纳派单开工工程施工竣工验收合同签订建卡立户开阀通水
集体用户申请接水
提交申请。要求注明用户全称、详细地址、四至范围、用水性质、日最高用水量、主要建筑、联系电话、联系人、申请书要求加盖单位公章。
经审核、实地勘察、如具备接水条件，用户需提供以下资料：1、规划平面图
2、给水平面图
3、内部供水系统平面图
4、用水增容手续
5、城市根底设施配套费缴费手续
6、破路手续或破草坪手续。
资料准备齐全，进入接水程序。
居民用户申请接水
提交申请。要求注明用户姓名、详细地址、用水性质、联系电话、联系人。
经审核、实地勘察，如具备接水条件，用户需提供申请人身份证复印件，户口本复印件，产权证明，进入接水程序。
用户销户
销户用户必须提交销户申请和水费结算清单复印件。销户申请中要求注明用户注册名称、详细地址、销户原因、联系人和联系电话，集体户销户要求加盖与注册名称相符的单位公章，居民户要求提供与注册名称相符的身份证复印件。
名称变更
用户名称变更是指用水地产权单位申请对注册名称的变更。非产权单位提知名称变更的，需经产权单位书面授权同意后，方可办理变更。
集体户名称变更要求提供以下资料：
1、变更申请。要求注明原注册名称、拟变更名称、用户地址、变更原因、联系人、联系电话。
2、与名称变更相关的单位名称更迭证明材料。无证明材料的要求在变更申请中同时加盖与变更前和变更后名称相符的单位公章。
3、申请变更单位的水费结算清单复印件。
居民户名称变更要求提供以下资料
1、变更申请。要求注明原注册名称、拟变更名称、用户地址、变更原因、联系人、联系电话。
2、原注册户主和拟变更户主的身份证复印件。
3、申请变更用户的水费结算清单复印件。
用户须知
经营管理
1、用户须按规定按时交纳水费。
2、计量水表、阀门、表锁、铅封以及表井、井盖等附属设施所有权归用水人，用水单位或个人负责保护管理，供水人负责监管，改建、更新和维护所发生的费用由用水人承当。
3、用水单位和个人须保证计量水表、表井及附属设施完好，水表位置处于户外，方便维修、更换和查表，配合供水企业抄验水表或者协助做好水表等设施的更换、维修工作。
4、与供水企业结算的水表，任何单位和个人不得擅自拆卸、启封、围压、堆占、掩埋。
5、水表属于国家重点管理的计量器具。按照计量法的规定，用于贸易结算〔水费结算〕的水表要实行强检。
6、变更户名，改变用水性质等，用水单位必须提前到供水企业办理变更手续。如属于新建、改建、扩建的建筑工程须按规定缴纳城市根底设施配套费；需办增容的，要办理增容手续。
供水管理
7、临时使用公共供水的，应经供水企业同意，方可用水。
8、涉及供水设施的建设工程，应在开工前查明地下供水管网情况，确保城市供水平安。
9、任何单位和个人未经依法批准，不得改装、迁移或撤除公共供水设施。
10、消防用水设施实行专用，除火警用水外