文档介绍：传统茶企业互动营销策略研究
摘要：互联网环境下人们对市场、产品和用户的互联网思维逐渐形成。传统茶企业简单“兜
售”的营销方式已不再适应商业环境的变化和消费者的需要。文章基于互动营销理论及消费者行为理
论，分析现代传统（二）茶产品品牌个性不强
传统茶叶企业由于品牌意识不强，思维定式限制了对茶叶产品及品牌个性的塑造。如众多传统
茶企业对绿茶的固化定位是“汤色黄绿，鲜醇可口”，市场上充斥着绿茶茶叶的包装“清一色”，缺乏
富有企业个性的产品包装。反观另一饮品―――可乐，饮料的颜色虽然是褐色的，但可口可乐和百事可
乐的“红蓝之争”赋予了可乐崭新的形象，让消费者更好地熟知和记忆品牌。
（三）品牌资产管理滞后
我国是世界上的产茶大国，茶叶种类丰富，出口量大，茶产业已成为一些地区的支柱产业。人
们提及茶叶品种，能如数家珍，但谈到茶叶品牌，却会一时语塞。在国际市场上，我国的茶业品牌知名
度和美誉度不如酒业品牌名声响亮，茶业品牌资产管理滞后。茶业品牌缺少对消费者的吸引力和感召
力，只能与消费者维持一种短期的关系，陷入一种“有品种无品牌”的怪圈。
（四）互联网新媒体营销的参与度不高
在茶产品的推广模式上，传统营销模式仍然占主导地位。一方面，互联网营销模式流程繁杂、
不易上手，传统茶企业缺少相关茶叶常识、物流、法律、技术等茶产业复合型人才⑤；另一方面，互联
网新媒体营销模式对于产品服务质量有形性维度的要求高。通信网络发达程度、物流配送便利程度等会
影响到互联网营销的顺利开展，尤其是我国产茶区主要分布在交通不便的山区⑥。
（五）互动营销、体验营销与微营销等营销手段融合待提升
传统茶企业大都使用较原始的营销手段，即使是意识到营销手段重要性与先进性并已付诸行为的茶企业也难以真正地融合各种营销方法，诉求一个最终目标。他们虽然研究增强顾客粘性的黄金法
则，但却对顾客在自媒体平台上的主动参与和体验缺乏有效的创意手段。
四、互联网环境下传统茶企业营销模式的探索与建议
（一）建立线上供货渠道，强化线上线下协同对接
在互联网的时代下，传统茶企业需开拓网上供货点以扩大销路，增加销量。茶企业可通过与淘
宝、天猫、京东或微信等电商平台开展合作进行产品信息的传播与沟通。无论是哪种营销模式，如果仅
仅体现在互联网环境中，就会空有其名。茶企业应注重与物流配送商、电商媒介的有效对接，协助顾客
完成购买行为。
（二）注重信息传递的完整性与时效性
互联网营销综合运用各种营销方式，带动整个公众和舆论通过了解组织而认识产品。传统茶企
业在互联网营销的准备阶段时，应专设部门，全方位地搜集市场信息，开发产品信息与企业理念，多角
度地将信息完整传递给消费者。市场经济环境下的信息不对称总是存在，现实的顾客总会耗费一定的时
间和精力去搜寻所需信息。注重时效性的茶企业往往能在时间上抢占先机，把顾客想要的茶类信息从各
个渠道送达。消费者通过了解、熟知、比较信息，购买倾向与欲