文档介绍：案例分析应考指南
人力资源管理师复习
一、案例分析的概念
案例分析法是围绕一定的培训目的和要求,将实际工作中的真实场景加以典型化处理,形成供学生思考分析和判断处理的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来培养学生的分析问题和解决问题能力的一种综合培训方法。
在职业技能鉴定的知识考试和技能考核中,案例分析法又是检测考生综合能力的一种现代考试方法。
知识要求
技能构成
工作作风
知识要求
专业要求
基础要求
专业要求
基础要求
专业要求
劳动法规
人力资源管理
计算机
调查和统计
写作
组织行为学
研究方法
胜任特征模型
战略与规划
招聘与配置
职位分析
培训与开发
绩效管理
劳动关系管理
工作安全健康
组织文化变革
学习能力
协调
沟通
辅导
阅读能力
客户服务
洞察力
调查研究
判断决策
计划
专业知识应用
发展关系
自我控制
分析性思维
独立性
成就动机
应变能力
关心他人
可靠性
团队合作
主动性
影响他人
创新变革
真诚诚信
传略性思维
人力资源管理师的胜任特征模型
这是设计人力资源管理师职业资格鉴定指标体系的核心依据。
二、案例分析题的特点
1,是工作中经常发生的需要妥善解决的现实问题;
2,是在人力资源管理实践中较难解决的工作问题;
3,是必须采取策略和措施,使今后尽可能避免发生的问题;
4,是对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或思考,给大家带来某些启示的问题。
现实问题
工作难题
规范管理
提升质量
三、案例分析题的答题要求1
案例分析题采用文字描述的方式,对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙述,然后再提出一些有针对性的问题,请考生回答。
一道案例分析题有可能包含着几个模块中的若干知识点和技能鉴定点。
考生需要回答的问题往往是企业管理中的“要点”、“热点”、“疑点”、“焦点”或“难点”。
形式活跃
知识交叉
问题重要
三、案例分析题的答题要求2
根据提供的情景,综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能以及平时的工作经验,对某一专题进行诊断和剖析,来反映出自身的专业技能水平,显示出自己解决实际问题的能力。
考生在回答试题时,应当从企业人力资源管理的现实情景出发,以事实和数据为依据,通过分析案例、明确问题、探讨成因,提出多种可供选择的方案以及找出最优方案等多个具体的分析步骤,才能最终完成答题。
基本
目的
一般
流程
四,案例分析题的类型1:
即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程,包括其实际后果,不论其成功或失败。这样的试题是要求考生做“事后诸葛亮”,留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析,要求考生提出具体的分析意见和改进的建议,以测试考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。
四,案例分析题的类型2:
即案例分析试题只介绍某一待解决的问题,由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检测考生对人力资源管理原理的认知度、人事决策的水平以及实际操作的能力。
四,案例分析题的类型3:
即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源,要求考生运用自身的才智,提出切实可行的具体工作计划或实施方案,以检测考生实际操作能力和管理水平。
四,案例分析题的类型4:
即以上三种类型混合交叉,有机结合,融会贯通,互为一体,以检测考生综合型管理水平,有的还会超出一定的考试大纲。