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运营管理体系搭建方案(共14页).docx

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文档介绍

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各部门间协作工作衔接环节的权责界面关系,以权责体系界定各工作项界限,实现需协作工作的明确转移,防止出现扯皮推诿现象。
权责的设定,以各组织关键工作事项为起点,即以各组织的关键工作项作为基础,进行相关部门权责设定【如:发起(提案)、审核顺序、过程参与、审批、备案、归档、监督、执行、反馈】等,而此关键点在于关键工作项的提取、分类,各部门交叉工作项的主、次责划分。
权责体系的设定,贯穿于整个管控流程,并以管控流程来推动企业运营,明确的权责体系为内部控制的建立提供了更好的组织保障
四、组织架构设置(计划运营部门的部门定位、职权、工作力度)
计划运营体系的真正运作,则需组织层面的职能载体作为基础,而组织层面的载体则为集团的组织结构,在本篇章中,不针对集团的组织结构设置做分析,仅仅对计划运营的工位功能及部门特点做浅显剖析。
明确计划运营在集团中的定位和作用,个人认为,计划运营部门本身就是一个独立于各部门之外的“强势部门”,其强势在于工作推动力的强势,业务能力的强势,而这种强势是集团本身在运营部门成立之初即赋予的,在工作过程中予以强化,增加威信。运营部门的工作性质(运营监控、协办、督办、预警警示、协调等)注定其与其他组织间的“对立”状态,各中心、分(子)公司的心理抵触、抗拒等情绪不一而足,必然要求集团给予应有的明确的定位及“强势”的宣导。
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计划运营需有全程运营意识,时刻建立PDCA循环,每项工作均需从开始之时介入,并全程跟踪、落实,特别是关键节点、项目主项计划和专项计划,节点检查和预警,根据运营状况出具各类数据和报告,保障组织绩效的顺利达成。
计划运营需具有客观观察关键工作项的眼光和胸怀,仅对组织工作项负责而不针对工作项的执行者,独立于各部门之外,以免掣肘,客观有效分析工作项在前后过程中所产生的影响和风险,强势推进关键工作项的节点完成和质量保证。
五、绩效驱动体系(计划管理体系)
无论是组织绩效还是个人绩效,均需对关键工作项进行落地组织,即使再完美的设想,再没有落地手段前,均是空中楼阁,而为保障组织绩效的顺利达成和落地,驱动工具则尤显重要,绩效驱动体系则成为梦想和现实的载体,而在绩效驱动体系中,计划管理体系是其比较认可度及实施性强绩效驱动体系,故建立完善、可行、可操作性的计划管理体系尤关重要,现就计划管理体系建设做重点论述
凡事预则立不预则废,计划管理的过程,是构建PDCA封闭循环的过程,也是管理人员系统分析和风险意识分析的过程,实现项目运营的可知、可控、可预测,是管理人员的必备工具,而计划则是部门之间沟通的工具。
(或计划管理考核管理办法)的编制
管理,非随意性,是短期内固定的套路与模式,在企业发展过程中,结合不同的阶段必然需对应的制度予以明确与约束,上下一致,思想统一,方可其利断金。制度的严肃性不言而喻,朝令夕改视为大忌。故,在工作推进中,必须做到有据可查、有据可依。公司的制度,即为公司的法律,作为高压线,触之,必罚!
编制过程中,需考虑几点:
短期固定与长期微调相结合,原则性,不予以改变
有效利用薪酬考核委员会,明确相关职责
明确约定工作项评分标准,特别是工作调整项评分标准(如:增、删项;不可抗因素调整项等)
明确关键工作项在组织绩效中所占比例,确定集团最终运营状态核算办法。
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部门间协作、配合,需做评价(部门满意度调查表),并把评价得分按比例列入考核得分中;
明确约定组织绩效与个人绩效关系,依据职位进行组织绩效考核挂钩,约定个人绩效与组织绩效的加权比例;
明确约定组织分值档级分布,及对应档级分布下个人绩效强制分布比例;
明确安全指标等关键项属一票否决指标;
结合人力资源进行明确约定考核结果运用和面谈;
规划制定可行的表单及流程;
运营侧重于对组织绩效的评定,而非个人的绩效考核,个人的绩效考核计划则是人力资源部门绩效管理部分。

计划管理体系,更多侧重于3年发展规划、集团年度经营计划、年度目标责任书和月度目标责任书的编制与确认,