文档介绍：排队叫号系统方案
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“倍康〞排队叫号系统
方
案
书
化建设的重要组成局部，应表达以下目标：
系统实用性：
采用排队叫号管理系统，可以真正解决患者就医过程中的无序状态，提高就医环境质量，降低护士工作量，提高医生工作环境质量，同时全面统计数据并加以多种分析，以供领导的决策。
系统稳定性：
排队叫号管理系统在使用过程中是直接联系患者、护士、医生的主要纽带之一，保持系统稳定可靠,连续不间断的运行和效劳,关系到广阔医患之间的切身利益。系统在运行比拟频繁，不能出现故障，否那么造成不但不能改善环境，反而使环境更为混乱的局面，稳定性是系统能否真正实用的一个不可缺少的
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重要指标。
系统成熟性：
医院在运行过程中，不同医院之间有很多的相同之处，同时各家医院也有个性化的特点；系统要能够适应医院的特点，那么必须对不同医院的需求进行充分调研，以具备相当的成熟性。
系统拓展性：
信息化在不断开展，要求排队叫号系统健壮，可扩张性好，既能满足目前的需要，又能保证系统能够适应医院今后快速开展的需求，保持和医院的管理相适应。
系统兼容性：
信息化在医院的众多方面得以应用；医院的信息网络要得以最大程度的应用，充分实现各个系统内部与外部的信息共享就显得尤为重要；排队叫号管理系统也需要与其他系统做好充分的共享，以发挥其更大的功能。
系统平安性：
系统平安性问题是实施信息化建设过程中必须重点考虑的。充分保障系统在各种特殊干扰环境下不丧失数据，以及对数据准确的检验机制，防止多种攻击等。
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我们根据医院的需求，利用信息化的手段来改善患者的就诊感受，
在患者的就诊排队过程中，进行有序规划，为实现现代化、科学化、合理化的排队叫号，根据医院的现有情况，制定了一整套的完善的专业解决方案。
方案从门诊、医技、药房三大主要区域进行了分析，依托先进的网络技术，结合人性化的效劳，为医院提供一套整体的排队叫号系统，努力构建一个候诊有序、安静文明的就诊环境，排队叫号系统的建设，我们遵从整体规划，分步细化，落实细节的指导思想。
门诊区
一般的诊区布局主要有两大区域：候诊区和诊室
系统将根据场地特点进行合理的设计和布局：
1、在护士台位置各配置一套诊区管理系统〔诊区护士工作站〕，患者挂完号后就到诊区等候坐椅上候诊；
2、在护士台位置的正上方设置一块电子显示屏，显示目前的叫号和就诊信息，同时可以通过流动的方式在显示屏上面显示一些提示信息〔如通知、就诊提示等〕；
3、在患者等候区的上方，安装两个音箱，能过声音提示患者就诊；
4、在医生的工作台上，给每位医生配置一台呼叫终端〔呼叫器〕。
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医技区
一般的医技区有两大区域：候诊区和医技室
在医技护士站配置护士长排队叫号模块，患者在医技处签到后，在候诊区进行等待。
在医技门口正上方安装一块电子显示屏，显示目前的叫号信息和就诊信息，同时可以通过流动的方式在显示屏上面显示一些提示信息〔如通知、就诊提示等〕，并在上方安装一个音响。
在医生工作台上，配备一台呼叫器，呼叫下一个患者。
药房区
药房区一般也有两大区域，取药排队区和药房
在药房工作站安装药房排队模块子系统，医院根据实际情况，定义是否是缴费后就可捡药，还是签到后才捡药。
在药房窗口正上方安装一块电子显示屏，显示目前的叫号信息，同时可以通过流动的方式在显示屏上面显示一些提示信息〔如通知提示等〕，并在上方安装一个音响。
在药房工作台上，每个窗口配备一台呼叫器，呼叫下一个患者。
本方案部署后，医院不仅可以更大程度地提高效劳质量及工作效率，更可以
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表达出医院以人为本的特色，全面提高就医者对医院的满意度，全面提高对患者的效劳水平，吸引更多的患者前来医院就诊，打造医院医疗效劳品牌。具体可从以下几个方面来表达：
管理层面
响应卫生部、卫生厅及政府的政策号召，把提高医疗效劳效率落到实处。
为医院面临的三